26 mars 2021
La déviation d’appels permet de réduire le nombre d’appels entrants vers un service client. Elle se concentre sur les besoins des clients pour rediriger leurs requêtes vers des canaux alternatifs et souvent de libre-service.
26 mars 2021
23 décembre 2020
2020 s'achève. Il est temps de préparer la nouvelle année et de mettre sur pied sa stratégie de communication, … Lire la suite
23 décembre 2020
25 mars 2021
Les entreprises doivent relever des défis humains et financiers liés à la pandémie pour améliorer … Lire la suite
25 mars 2021
8 mars 2021
Comme dans beaucoup d’autres secteurs, les entreprises de service public ont été considérablement … Lire la suite
8 mars 2021
8 mars 2021
Le coronavirus a mis les centres d’appel à rude épreuve, en particulier dans le secteur des services … Lire la suite
8 mars 2021
1 mars 2021
Grâce au programme de vaccination, un vent d’optimisme souffle sur la France. Par ailleurs, les entreprises … Lire la suite
1 mars 2021
26 janvier 2021
Le 4 février 2021, Esendex participera à la 14ème édition de Ecommerce Connect qui sera 100% en ligne, … Lire la suite
26 janvier 2021
25 janvier 2021
Les soldes d'hiver sont l’un des moments clés de l’année. Malgré le couvre-feu, les SMS vont vous … Lire la suite
25 janvier 2021
27 octobre 2020
Cette année, le Black Friday aura lieu le 27 novembre. Malgré la pandémie et les mesures de confinement, … Lire la suite
27 octobre 2020
7 juillet 2020
De nombreux magasins dans le secteur de la mode ont du mal à faire face à la baisse des revenus, principalement … Lire la suite
7 juillet 2020
30 juin 2020
Le nombre d'annulations et de non-présentations suite à la crise sanitaire n'a cessé d’augmenter … Lire la suite
30 juin 2020
