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    Infographie

    10 février 2023

    Le service client en France en 2023

    Nous avons réalisé une étude courant le mois de novembre afin de mieux comprendre comment les français

    Service client, WhatsApp Business Platform

    10 février 2023

    Communiqué de presse

    10 février 2023

    Etude service client en entreprise : 79 % des messages reçus par SMS ou WhatsApp sont lus, contre 32 % des mails

    Pour accéder à l'infographie complète, cliquez ici. Dans le but de comprendre l’état du service

    10 février 2023

    Service Client

    8 mars 2021

    Une manière simple de faire gagner du temps aux centres d’appels des entreprises de service public

    Comme dans beaucoup d’autres secteurs, les entreprises de service public ont été considérablement

    Chatbot, Secteur public, SMS Landing Pages

    8 mars 2021

    Finance

    8 mars 2021

    Le chat omnicanal : une approche efficace et rentable pour les centres de contact du secteur financier

    Le coronavirus a mis les centres d’appel à rude épreuve, en particulier dans le secteur des services

    Chatbot, SMS Landing Pages

    8 mars 2021

    Finance

    1 mars 2021

    Le client d’abord : une approche efficace pour la déviation d’appels

    Grâce au programme de vaccination, un vent d’optimisme souffle sur la France. Par ailleurs, les entreprises

    Parcours mobile, Service client, SMS Landing Pages

    1 mars 2021

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