Besoin d’inspiration pour vos prochaines campagnes ? Découvrez des exemples de RCS, SMS landing pages et SMS qui font la différence ! Le RCS révolutionne la communication d’entreprise : messages interactifs, visuels percutants, boutons d’action… Grâce à lui, les marques créent des expériences client plus engageantes que jamais. Quant aux solutions SMS et SMS landing pages, elles ont prouvé à maintes reprises leur efficacité dans des campagnes impactantes. Dans cet article, Esendex vous partage des exemples concrets et les meilleures pratiques pour choisir le bon canal selon votre secteur d’activité et vos objectifs. Prêt à booster votre stratégie mobile ?
Comment choisir entre SMS, SMS landing pages ou RCS ?
Choisir entre SMS, SMS landing pages et RCS dépend de vos objectifs, de votre budget, de votre public cible et de l’expérience que vous souhaitez offrir aux destinataires. Le SMS est une solution idéale pour diffuser un message simple et direct, comme une alerte ou une confirmation. Les SMS landing pages sont des outils à privilégier si vous voulez enrichir vos messages avec des visuels, des formulaires ou des offres promotionnelles. Quant au message RCS, il offre une expérience ultra interactive avec du contenu multimédia, des boutons, des options de paiement intégré… C’est un canal qui renforce considérablement la relation client.
Pensez aussi à votre audience, car le RCS nécessite actuellement un smartphone Android compatible et une connexion Internet, contrairement au SMS.
Esendex vous aide également à faire votre choix entre le message RCS et l’email marketing.
Exemples RCS, SMS landing pages et SMS
Commerces physiques et e-commerce
Dans le secteur de la vente au détail, la communication mobile est un atout majeur. Elle permet aux magasins de fidéliser leurs clients via des campagnes marketing ciblées et de faciliter le suivi des livraisons, tout en optimisant l’expérience d’achat.
Comment utiliser les différents canaux à votre disposition ?
1/ Les SMS peuvent être utilisés pour :
- envoyer des offres et des promotions ;
- confirmer les achats et les avis d’expéditions ;
- informer de l’arrivée de nouveaux produits en stock ;
- le service client…
“Bonne nouvelle ! Votre commande a bien été enregistrée. Vous pouvez suivre son expédition en temps réel ici : [lien]. Merci pour votre confiance !”
2/ Les SMS landing pages peuvent être utilisées pour :
- les actions marketing personnalisées ;
- effectuer un paiement en se connectant à une plateforme de paiement sécurisée ;
- envoyer les tickets de caisse ou les factures ;
- envoyer des mises à jour sur le statut d’une commande…
Une enseigne de prêt-à-porter en ligne souhaite envoyer automatiquement les tickets de caisse dématérialisés après un achat, en optant pour une approche plus écologique et pratique.
Exemple de SMS :
« Merci pour votre achat chez Style&Co ! Votre reçu est disponible ici : [lien]. À très bientôt sur notre boutique en ligne ! »
Contenu de la landing page associée :
- le logo de la marque en haut de page ;
- un résumé de la commande : produits achetés, montant total, TVA, date d’achat ;
- un bouton “Télécharger la facture” en PDF ;
- un bouton “Retour à la boutique” pour encourager l’utilisateur à effectuer un nouvel achat ;
- un message de remerciement + une offre spéciale “-10 % sur votre prochaine commande” avec un code promo.
3/ Utilisation du RCS :
- envoyer à vos clients des produits susceptibles de les intéresser en fonction de leurs derniers achats ;
- envoyer des tickets ou des factures numériques ;
- le support client ;
- confirmer et modifier les dates de livraison ;
- recevoir les paiements via une plateforme sécurisée ;
- envoyer des messages marketing personnalisés et interactifs…
Exemple de messages RCS :
Un site e-commerce spécialisé dans les accessoires de sport souhaite relancer un client ayant acheté une paire de chaussures de running, en lui proposant des articles complémentaires via un message RCS interactif.
“Merci encore pour votre commande chez Sport Plus !
Découvrez nos accessoires qui s’accordent parfaitement avec vos nouvelles chaussures de running :
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Le secteur bancaire : exemples de RCS, SMS et SMS landing pages
Dans le secteur financier, la confiance et la sécurité sont des éléments primordiaux, tant pour les clients que pour les professionnels. Si les SMS sont largement utilisés pour l’authentification, il serait dommage de limiter la messagerie mobile à cet usage unique.
En réalité, les SMS, SMS landing pages et RCS offrent un potentiel considérable pour ce secteur, que ce soit pour la collecte de paiements, la prévention de la fraude ou encore pour des actions marketing ciblées.
1/ SMS :
- avis d’activités frauduleuses sur le compte ;
- notifications de virements, de découverts et du solde disponible ;
- envoi de codes d’authentification en deux étapes ;
- actions marketing ;
- gestion des réclamations et des paiements ;
- enquêtes de satisfaction…
Exemple :
“Votre virement de 500 € a été crédité sur votre compte courant ce jour. Solde disponible : 2 350 €. »
2/ SMS landing pages :
- rappels de rendez-vous avec des cartes et des images ;
- réception de paiements via des plateformes sécurisées ;
- messages promotionnels et marketing plus attractifs…
Exemple :
Une banque souhaite rappeler à un client qu’il a un rendez-vous avec son conseiller, tout en lui offrant la possibilité de gérer facilement ce rendez-vous en ligne.
SMS envoyé au client :
« Bonjour M. Dupont, vous avez un rendez-vous avec votre conseiller bancaire le jeudi 28 mars à 14h à l’agence Paris Opéra. Plus d’infos ici 👉 [Lien personnalisé vers la landing page] »
Contenu de la SMS Landing Page :
Titre accrocheur :
Votre rendez-vous approche !
Détails personnalisés :
Vous avez rendez-vous avec Sophie Martin, votre conseillère dédiée, le jeudi 28 mars à 14h00 à l’agence Paris Opéra (12 rue de la Paix, 75002 Paris).
Carte interactive :
📍 Un plan Google Maps intégré pour afficher l’emplacement exact de l’agence.
Boutons d’action clairs :
✅ Confirmer ma présence
🔄 Modifier la date / l’heure
❌ Annuler le rendez-vous
Options supplémentaires :
📞 Contacter mon conseiller (numéro pré-rempli)
📋 Ajouter le rendez-vous à mon agenda (fichier ICS à télécharger)
3/ Exemples de RCS :
- recevoir des paiements sans quitter l’application ;
- envoi de relevés bancaires personnalisés ;
- rappel et gestion des retards de paiement ;
- demande de crédits et d’hypothèques ;
- notifications lors des activités frauduleuses sur le compte ;
- confirmations des rendez-vous en agence ;
- vérification de l’identité du client…
« Votre paiement de 200 € est en attente. Réglez maintenant ou reportez la date : [Boutons ‘Payer’ / ‘Reporter’].”
Le secteur de la santé
Dans le secteur de la santé, les SMS sont régulièrement utilisés pour envoyer des rappels de rendez-vous. Un no-show représente un coût pour le professionnel, à la fois en ressources et en opportunités. Mais au-delà de cette fonction, plusieurs études montrent que les SMS enrichis peuvent également jouer un rôle clé dans le suivi à distance et l’accompagnement des patients.
1/ Utilisation des SMS :
- rappels des rendez-vous ;
- envois d’offres et de promotions marketing…
« Bonjour [Prénom], vous avez un rendez-vous chez [Nom du cabinet médical] le [date] à [heure]. Merci de confirmer votre présence en répondant OUI ou NON. »
2/ Utilisation des SMS landing pages :
- rappels de rendez-vous avec un bouton pour annuler ou reprogrammer ;
- cartes pour localiser le cabinet ;
- envoi des résultats médicaux ;
- envoi des reçus électroniques ;
- rappels des tests, vaccinations et examens avec la possibilité de programmer des rendez-vous…
Envoi de résultats médicaux sécurisés :
« Vos résultats d’analyse sont disponibles. Consultez-les en toute sécurité ici ➡️ [Lien vers la landing page]. »
➡️ La page propose un accès sécurisé avec authentification.
3/ Exemples de messages RCS :
- envoyer des boutons pour que vos patients puissent ajouter leurs rendez-vous directement à leur calendrier ;
- prise de rendez-vous interactive ;
- rappels de rendez-vous intelligents ;
- soins médicaux en temps réel via le chat…
Le patient reçoit une notification RCS après son rendez-vous avec le montant dû, un bouton « Payer maintenant », menant à une interface de paiement sécurisée, sans quitter la conversation.
Le secteur de l’énergie, exemples de RCS, SMS et SMS landing pages
Dans ce secteur, les entreprises peuvent exploiter tout le potentiel de la messagerie mobile, qu’elle soit classique ou enrichie. L’automatisation de certains échanges permet de proposer un service plus rapide, plus fluide et moins coûteux. Le fait de pouvoir envoyer et recevoir des documents sans changer de canal simplifie les démarches, limite les erreurs et accélère la résolution des incidents. Grâce aux SMS enrichis, ces entreprises optimisent la relation client, réduisent les impayés et améliorent leur rentabilité.
1/ SMS :
- rappels de paiement ;
- réception des paiements via des portails sécurisés ;
- confirmations des paiements ;
- canal marketing pour diffuser les offres promotionnelles…
“Votre facture d’électricité d’un montant de 85 € est disponible. Veuillez la régler avant le 30/03 pour éviter toute interruption. Merci ! »
2/ SMS landing page :
- envoi des relevés des compteurs ;
- alertes lors des interruptions des services ;
- marketing et promotions avec du contenu multimédia ;
- rappel des visites des techniciens…
« Intervention prévue sur votre réseau le 12/04 de 10h à 12h. Plus d’infos sur les zones concernées : [lien vers carte interactive]. »
3/ Exemple de messages RCS :
- envoi des relevés de compteur ;
- évaluation des options lors du changement des tarifs ;
- chat avec le service client ;
- paiement des factures sans quitter l’application ;
- réponses automatisées aux questions les plus fréquemment posées…
Évaluation des options lors d’un changement de tarif :
Un message interactif propose trois nouveaux forfaits, avec les détails et un bouton « Choisir ce forfait ».
Découvrez tous les avantages du RCS pour le service client.
Les agences immobilières
Les agents immobiliers utilisent la messagerie mobile au quotidien pour échanger avec leurs clients. Une stratégie bien pensée, combinant SMS, SMS landing pages et RCS, permet de simplifier de nombreuses tâches. Grâce à ces outils, ils peuvent automatiser la gestion des rendez-vous et la mise à jour de leur base de données client, pour se concentrer sur l’essentiel : répondre efficacement à l’offre et à la demande du secteur.
1/ SMS :
- maintenance de la base de données via des enquêtes SMS ;
- notification lorsque de nouvelles propriétés sont disponibles ;
- collecte des informations des futurs investisseurs…
“Nouvelle opportunité ! Maison 4 pièces à vendre à Lyon 6ème. Contactez-nous pour plus d’infos.”
2/ SMS landing pages :
- confirmations des rendez-vous avec des cartes, des photos de la propriété et une photo de l’agent immobilier ;
- notifications lors de l’ajout de nouvelles propriétés disponibles avec des photos et de cartes pour les localiser…
Exemple de confirmation de rendez-vous avec infos pratiques
SMS :
« Votre visite est confirmée pour le 25/03 à 15h. Détails ici 👉 [lien] »
Landing page :
- photos de la propriété ;
- adresse cliquable avec carte Google Maps ;
- photo et contact de l’agent immobilier ;
- boutons : Reprogrammer / Annuler.
3/ Exemples de messages RCS :
- avis de nouvelles propriétés disponibles avec des champs dynamiques, images, vidéos, descriptions et cartes ;
- carrousels photos des propriétés disponibles ;
- chat en direct avec un agent immobilier ;
- réservation automatique des visites de maisons avec la possibilité de re programmer les visites…
“Bonjour [prénom], voici une sélection de biens correspondant à votre recherche !”
Carrousel d’images : plusieurs maisons avec prix, surface, emplacement
Boutons d’action : En savoir plus, Programmer une visite
Nous vous avons présenté quelques exemples de RCS, SMS landing pages et SMS, mais si vous souhaitez recevoir des recommandations personnalisées, nous vous invitons à nous contacter dès à présent. Notre équipe commerciale est à votre disposition au 04 13 65 11 60 ou par email à [email protected].
