Avec la fraude en ligne qui évolue rapidement, les entreprises de tous secteurs doivent adapter en permanence leurs méthodes de protection. Le mot de passe à usage unique (OTP) est devenu un standard pour vérifier l’identité des utilisateurs, mais le SMS montre ses limites face aux attaques de phishing (également appelé hameçonnage). C’est là que l’utilisation du RCS OTP prend tout son sens. En alliant authentification renforcée et image de marque valorisée, il offre une expérience fluide et sécurisée. Chaque message provient d’un expéditeur vérifié dont le nom, le logo et les couleurs de la marque apparaissent directement dans l’application de messagerie native du téléphone mobile. Ce format innovant instaure ainsi un climat de transparence et accroît la confiance à chaque étape de l’interaction client.
À noter : avec l’arrivée du RCS sur iOS 18, cette technologie est en passe de transformer la manière dont les professionnels et les clients interagissent. Avec Esendex, montrez aux consommateurs qu’ils peuvent compter sur la fiabilité de vos échanges.
En résumé
Le RCS OTP apporte un niveau de sécurité supérieur que le SMS grâce à l’authentification des expéditeurs et à la réduction des risques de phishing et de smishing. Il améliore l’expérience client avec des messages enrichis et reconnaissables, directement dans la messagerie native. En choisissant Esendex, les entreprises allient conformité RGPD, fiabilité technique et confiance accrue auprès de leurs clients.
Le RCS OTP, la nouvelle génération d’authentification sécurisée
Qu’est-ce qu’un RCS OTP (One-Time Password) ?
Le RCS OTP est un code à usage unique envoyé via le canal RCS (Rich Communication Services), conçu pour vérifier l’identité d’un utilisateur de manière sécurisée. Contrairement à un mot de passe classique, il ne peut être utilisé qu’une seule fois et expire rapidement.
Son usage peut être fait lors de :
- connexions à un compte ;
- validations de paiement ;
- réinitialisations de mot de passe ;
- tentatives d’accès à des espaces sécurisés…
Avec le RCS OTP, le message est délivré par un expéditeur vérifié. Il s’affiche directement dans l’application de messagerie du téléphone portable avec les éléments visuels propres à la marque.
Fonctionnement d’un One Time Password via RCS
Le processus reste familier pour l’utilisateur habitué à recevoir des SMS OTP :
- Déclenchement. Après avoir saisi son identifiant et son mot de passe (ou lors d’une action sensible), l’utilisateur reçoit un RCS OTP.
- Réception sécurisée. Le message est reçu directement dans la messagerie native avec la signature visuelle de la marque.
- Validation. L’utilisateur saisit le code sur le site ou l’application.
- Accès accordé. L’identité est confirmée et l’action validée.
L’opération est tout aussi simple du côté de l’entreprise. Avec un fournisseur comme Esendex, envoyer un RCS OTP peut se faire via :
- l’API qui permet d‘intégrer l’envoi directement dans vos systèmes existants (site web, application, CRM…) ;
- la plateforme qui facilite la gestion de vos communications grâce à une interface intuitive.
Peu importe l’option choisie, le code à usage unique est envoyé au destinataire. Si son téléphone prend en charge le RCS, il le reçoit sous forme de message enrichi et vérifié. Sinon, le code est automatiquement transmis par SMS.
Les principales différences entre RCS OTP et SMS OTP
| Critères | SMS OTP | RCS OTP |
|---|---|---|
| Vérification de l’expéditeur | Nom d’expéditeur textuel, facilement falsifiable. | Expéditeur vérifié avec nom, logo et badge officiel. |
| Sécurité | Plus vulnérable aux attaques d’usurpation. | Réduit fortement les risques de phishing et de smishing. |
| Expérience utilisateur | Texte brut, sans éléments visuels ni garantie immédiate de légitimité. | Messages enrichis, présentation claire et rassurante. |
| Compatibilité | Compatible universellement, mais sans avantages graphiques ou vérification. | En déploiement (support Android étendu, iOS 18 en cours). |
Pourquoi adopter le message RCS OTP ?
Avec le RCS OTP, sécuriser vos échanges devient plus simple et plus efficace. Ce canal offre de nombreux avantages pour protéger vos communications.
Sécurité renforcée grâce aux expéditeurs vérifiés
Contrairement au SMS classique où l’expéditeur peut être falsifié, le RCS repose sur un système de vérification officielle. Chaque entreprise obtient un badge certifié associé à son nom et à son logo.
Cette vérification effectuée par les opérateurs et fournisseurs réduit fortement les risques de phishing ou de smishing. Les destinataires ont la possibilité de savoir immédiatement que le code provient bien de votre marque. Leurs données sont protégées. Quant à vous, vous consolidez votre crédibilité.
Expérience utilisateur plus fluide et rassurante
Le RCS permet au mot de passe à usage unique d’être bien plus qu’un simple texte brut. Vos contacts reçoivent un message riche et interactif. Avec une apparence professionnelle, vos communications gagnent en lisibilité et inspirent davantage confiance.
De plus, le destinateur n’a pas à télécharger une application supplémentaire, puisque le message arrive directement dans l’application de son téléphone mobile. N’attendez plus pour offrir à vos clients une sécurité optimale sans compromis sur la simplicité.
Le RCS OTP, un canal efficace pour éviter les fraudes
Voici un exemple de smishingc:
Un utilisateur reçoit un message texte qui semble provenir de sa banque :
[Banque XXX] Votre compte est suspendu pour activité suspecte. Cliquez ici pour vérifier vos informations : [lien frauduleux].
Le lien en question redirige vers un faux site web imitant à la perfection celui de la banque. L’utilisateur saisit ses identifiants qui sont alors récupérés par le fraudeur.
Avec le RCS, le lien frauduleux ne pourrait pas être envoyé depuis un canal non validé.
Exemples concrets du RCS OTP dans un parcours client
Paiements et transactions bancaires
Lors d’un achat en ligne ou d’un virement, un code RCS OTP permet de valider l’opération tout en confirmant visuellement que la demande provient bien de l’établissement bancaire.
Connexion et authentification de comptes
Que ce soit pour un site e-commerce ou un service professionnel, le RCS OTP sécurise et simplifie l’accès grâce à un code unique.
Réinitialisation de mots de passe
En cas d’oubli, ce type de message facilite la réinitialisation du mot de passe avec un affichage rassurant.
Accès sécurisé à des données ou applications sensibles
Dans un contexte professionnel ou médical, le RCS one-time password garantit que seules les personnes autorisées accèdent à des données confidentielles (intranet, dossiers patients, outils internes, etc.).
Comment déployer le RCS OTP facilement avec Esendex ?
Intégration technique et compatibilité API
Avec Esendex, le RCS OTP peut être envoyé directement via la plateforme ou l’API. L’intégration est conçue pour être la plus fluide possible. Si vous utilisez déjà des OTP par SMS, le passage au RCS se fait simplement en adaptant vos flux existants.
Mode hybride : RCS privilégié, SMS en fallback
Nous avons conscience que tous les appareils ne sont pas forcément compatibles avec le RCS. C’est notamment le cas des smartphones iPhone sous iOS 17 ou versions antérieures ou des téléphones basiques.
C’est pourquoi Esendex adopte un mode hybride :
- si le terminal prend en charge le RCS, l’OTP est envoyé dans un message enrichi et vérifié ;
- si le RCS n’est pas disponible, le système bascule automatiquement vers le fallback SMS landing page, assurant une délivrabilité maximale.
Réduction des fraudes et conformité réglementaire
Chez Esendex, la protection des données personnelles est au cœur des services proposés. Toutes les solutions, y compris l’envoi de RCS OTP, sont conformes au RGPD.
Les données sont traitées de manière sécurisée, hébergées sur des infrastructures conformes aux normes européennes et uniquement utilisées dans le cadre strictement défini par l’entreprise cliente. Cette approche garantit à la fois la confidentialité des utilisateurs et la conformité légale.
Le RCS OTP s’impose comme la nouvelle référence pour sécuriser l’authentification et renforcer la confiance des utilisateurs. Avec des expéditeurs vérifiés, une expérience enrichie et une compatibilité en expansion, il associe sécurité et fluidité.
Êtes-vous prêt à moderniser vos OTP ? Contactez Esendex dès aujourd’hui pour déployer une solution adaptée à votre entreprise.
FAQ sur le RCS one-time password
Le RCS OTP fonctionne-t-il à l’international ?
Oui, le RCS OTP peut être envoyé à l’international (UK, Espagne, Allemagne), sous réserve que l’opérateur et le téléphone du destinataire prennent en charge ce type de message. En cas d’incompatibilité, Esendex bascule automatiquement sur le fallback SMS landing page.
Le RCS OTP nécessite-t-il une connexion Internet ?
Oui, une connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles) est nécessaire pour recevoir un message RCS. En cas d’absence de connexion, le destinataire reçoit un SMS.
Quels secteurs utilisent déjà le RCS OTP ?
Le RCS est déjà adopté par de nombreux secteurs : banque, assurance, e-commerce, santé, services publics… Le profil sécurisé permet d’éviter tout doute de fraude c’est pourquoi ces secteurs d’activités sont friands du RCS.
Peut-on suivre le statut de livraison et la lecture d’un RCS OTP ?
Oui, avec l’outil statistique développé par Esendex, vous pouvez suivre la livraison et la lecture du message. Nous vous donnons accès à de nombreuses fonctionnalités offrant une traçabilité complète.
Cecile Coullet
Je suis Cécile, Responsable Marketing France chez Esendex. Professionnelle en marketing et communication avec plus de 10 ans d'expérience dans la formulation de stratégies de marketing multicanaux. J'aime mettre en œuvre des stratégies de marketing et des campagnes qui boostent la notoriété de la marque et la fidélisation de la clientèle.