Qu'est-ce que la plateforme SMS Esendex ?

La plateforme Esendex est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour envoyer et recevoir des SMS, depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. Vous pourrez envoyer des SMS uniques et personnalisés à vos clients ou envoyer des SMS en masse à des groupes de contacts importés en quelques clics.

L'interface facilite également la planification de campagnes personnalisées, la création de modèles de messages ainsi que le suivi pour mesurer le succès de vos envois.

plateforme Esendex


Quelles sont les différentes utilisations des SMS avec Esendex ?

La plateforme Echo en action

Rappel RDV
Continuité services
Horaire Travail
Alerte Livraison
Service Marketing
rappel de rdv
Rappel RDV

Le rappel de rendez-vous par SMS est une méthode très efficace pour réduire le nombre de rendez-vous manqués pour les entreprises. Du rappel de rendez-vous médicaux, aux contrôles techniques, en passant par les confirmations de réservations pour les restaurants, les SMS réduisent le nombre de rendez-vous manqués de manière drastique jusqu’à 50 % dans certains cas.

En plus de réduire le nombre de non-présentations, vous remarquerez également une nette réduction des coûts de communication par rapport à l'envoi de rappels par courrier.

continuité des services
Continuité Services

Seule une entreprise sur trois est préparée efficacement en cas de problème. Les SMS sont un excellent moyen de s’assurer que, dans le pire des cas, les communications importantes seront transmises de manière fiable, rapide et efficace.

Qu'il s'agisse de vérifications pour la sécurité du personnel, de notifications de défaillances du système ou de messages pour redistribuer les tâches, le SMS offre un moyen simple de minimiser les perturbations.

horaire de travail
Horaire Travail

En plus d'envoyer des messages à vos clients, les SMS peuvent également être utilisés pour communiquer efficacement auprès de votre personnel. Les emplois du temps, les heures supplémentaires, les alertes et toutes autres annonces générales peuvent se faire via un message SMS.

Avec un taux d'ouverture de 96%, le SMS présente un avantage important par rapport aux canaux tels que les emails ou les appels téléphoniques, trop facilement oubliés. Cela signifie que votre personnel recevra le message plus rapidement pour un coût inférieur.

livraison
Alerte Livraison

En envoyant des mises à jour régulières par SMS sur l'état de leurs commandes, vos clients seront rassurés et satisfaits.

Les confirmations de commandes, les notifications de livraisons vous permettront de faire la différence, tout en réduisant les coûts. Vous réduirez également les tentatives de livraisons coûteuses à répétition.

service marketing
Service Marketing

Le marketing par SMS a connu un fort essor en France pour l'envoi de promotions et d'offres spéciales aux clients. Avec une croissance de 24% (Source MMAF), les entreprises peuvent désormais faire passer leur communication encore plus efficacement. Le SMS offre également l’avantage de pouvoir envoyer plus de communications personnalisées programmables à l’avance.

Les messages SMS peuvent aussi être utilisés pour envoyer des liens vers des parcours mobiles ou des SMS Landing Pages...

Quelles sont les fonctionnalités du portail SMS de Esendex ?

Voici les fonctionnalités qui aideront votre entreprise à créer des conversations plus engageantes avec vos clients.

Messages
adaptés à votre marque

Utiliser un identifiant personnalisé pour renforcer la reconnaissance de votre marque par SMS.

 
Modèles de
messages

Les modèles peuvent être créés rapidement et facilement. Un gain de temps !

 
Programmation
des messages

Configurer des rappels, des promotions et des notifications à l'avance et assurez-vous des envois à une date et une heure.

 
Messagerie
bidirectionnelle

En utilisant un code court ou un VMN, vous pourrez communiquer avec votre personnel et vos clients.

 
Gestion des
contacts

Télécharger des contacts à partir des fichier, créer des groupes de contacts ou importer des contacts depuis une application.

 
Messagerie
vocale

Les messages peuvent être délivrés par un appel vocal via une ligne fixe ou mobile. Vous pouvez spécifier le nombre de tentatives.

 
Reporting
en temps réel

Analyser les résultats de vos campagnes et découvrez comment optimiser vos futures campagnes.

 
Fonctions
supplémentaires

Confirmez que vous avez le bon correspondant en posant une question de sécurité.

 

Découvrez nos clients

Comment nos clients utilisent-ils les SMS Esendex ?

Service énergetique
Logiciels
Ressources Humaines
Secteur Santé
Restauration
logo vaillant
Service énergetiques

Esendex a fait ses preuves en aidant des fournisseurs de toutes tailles à la création de services spécifiques : collecte des relevés de compteurs, automatisation des interactions avec le service clientèle, envoi de confirmations de rendez-vous avec les techniciens et bien d'autres !

logo ginkoa
Logiciels

Comparé au taux d'ouverture de 22% du message email, le SMS et ses 96% représente un moyen bien plus efficace de transmettre des messages aux clients. Que vous envoyiez des confirmations de livraison ou une nouvelle offre spéciale, les SMS représentent un moyen beaucoup moins cher de vous assurer que vos clients sont mieux informés et plus satisfaits.

Voici comment Ginkoia, l'éditeur de logiciels destiné aux enseignes, a franchi une étape supplémentaire en utilisant le SMS avec ses clients.

Logo Reso France
Ressources Humaines

Les SMS peuvent être également utilisés dans le secteur des Ressources Humaines. Des alertes sur les nouvelles opportunités d'emplois en passant par les confirmations et les rappels d'entretiens. Le SMS est le parfait allié pour communiquer avec votre personnel actuel et le recrutement.

Découvrez comment Reso France, le groupement d'employeurs a intégré les SMS pour optimiser la gestion des resssources humaines.

Logo ClanWilliam
Secteur de la santé
Face aux difficultés rencontrées pour réduire les coûts tout en obtenant de meilleurs résultats, le secteur de la santé a ciblé les rendez-vous manqués comme un sujet de préoccupation clé.

Voici comment Esendex s’est associé au groupe Clanwilliam pour fournir des solutions SMS non seulement pour rappeler aux patients leurs rendez-vous à venir, mais également pour les informer des résultats de leurs tests.

Logo fourstarpizza
Restauration

Le secteur de la restauration est très compétitif, en effet de nouveaux restaurants ouvrent tous les jours. Il est donc très important de se démarquer avec les SMS ou SMS Landing pages pour attirer la clientèle.

Voici comment 4 Star Pizza a augmenté ses ventes de pizzas grâce aux SMS et SMS Landing pages



Avez-vous d’autres questions ?

Puis-je envoyer des SMS
et être conforme au RGPD ?

Oui pour les messages transactionnels et à vos clients.

 
Quelle est la limite
de caractères dans un SMS ?

160 caractères ou jusqu’à 612 caractères en le divisant en 4 parties.

 
Comment mes
données sont-elles sécurisées ?

Nous sommes certifiés ISO27001 afin que toutes les données clients soient sécurisées.

 
Puis-je avoir un seul compte
avec plusieurs utilisateurs ?

Chaque utilisateur aura son propre nom d'utilisateur et son mot de passe.

 
Comment puis-je voir si
mes SMS ont bien été remis ?

Les statuts de notification en temps réel sont disponibles.

 
Combien de messages
puis-je envoyer ?

Autant de messages que nécessaire. Peu importe la taille de votre entreprise.