loading image

Le parcours mobile permet d'amener votre auditoire là où vous le souhaitez de façon simple et efficace. Une série de pages web, spécialement conçues pour les téléphones mobiles, guidera votre cible sur des pages promotionnelles, pour effectuer des paiements, collecter des données ou pour l'organisation de rendez-vous. Le parcours mobile est un service entièrement personnalisable, sans distraction qui offre des taux de conversion beaucoup plus élevés.

Comment les parcours mobiles peuvent-ils être utilisés ?

Voici quelques exemples d'utilisation :

Paiements
Enquêtes
Promotions
Collecte données
Lecture compteur
Prise RDV
Paiements

Après avoir été averti qu'une facture est impayée (en utilisant les SMS Esendex ou les emails), le client a la possibilité de se rendre sur un parcours mobile afin de procéder au règlement.

Les clients peuvent vérifier l'identité du récepteur durant l'étape d'identification, avant de procéder à son paiement.

Le parcours mobile est conforme à la norme PCS et guidera vos clients à travers un processus simple et pratique. Les clients auront le choix du moyen de paiement et pourront recevoir un rapport détaillé de leurs paiements.

Enquêtes

L'utilisation du parcours mobile lors de vos enquêtes permettra de poser à votre audience n'importe quel type de questions grâce à l'utilisation de boutons, curseur et autres champs libres.

Vous obtiendrez de précieuses informations sur la façon dont votre produit (ou service) est perçu, ainsi que des idées d'amélioration; tout cela à travers une interface à vos couleurs et simple d'utilisation.

Toutes les informations collectées à travers ces enquêtes vous seront retournées sous la forme d'un rapport détaillé.

Promotions

Les parcours mobiles permettent de proposer des campagnes promotionnelles mobiles augmentant les clics et le traffic.

Le lancement de nouveaux produits et services, promotions mais aussi l'opportunité d'attirer les gens en magasin, sur votre site internet et plus encore.

L'utilisation d'une base de clients existante vous permettra de bénéficier de visuels attractifs, aux couleurs de votre marque permettant de booster les conversions.

Collecte données

Les parcours mobiles permettront à votre entreprise d'éliminer de nombreux formulaires papier et de collecter vos données grâce aux mobiles

Créez des formulaires aux couleurs de votre marque, collectant les données de vos clients lorsque cela est nécessaire et offrant des rapports détaillés et personnalisables.

Recueillez des données où que vous soyez tout en réduisant vos dépenses grâce à l'utilisation de flux de données au sein de votre système interne.

Collectez des informations essentielles sur les besoins de vos clients, créez des nouveaux contrats, des listes et bien plus encore.

Lecture compteur

Les parcours mobiles offrent à vos clients un moyen simple de partager les numéros inscrits sur leur compteur à travers leur téléphone mobile, sans avoir besoin d'être en relation avec un agent au sein d'un centre d'appels.

Le fonctionnement est simple : le fournisseur envoie à son client un SMS accompagné d'un lien vers un parcours mobile. Une fois sélectionné, le client est invité à confirmer son identité et d'entrer les informations inscrites sur son compteur - et c'est tout !

Les informations collectées sont par la suite directement envoyées dans votre CRM.

Prise de RDV

Évitez que vos plannings soient remplis par des RDV changés en permettant à vos clients de prendre RDV par eux-mêmes.

Les parcours mobiles peuvent être utilisés avec votre système de réservation et offrent à vos clients des options de rendez-vous possibles à travers une interface personnalisée.

Une fois la sélection effectuée, les informations peuvent être transmises à votre système pour mettre à jour les détails du rendez-vous du client. Une confirmation par SMS sera envoyée à votre client.

Quels sont les bénéfices ?

Optimisé
pour les mobiles

Offrir une expérience mobile client exceptionnelle.

 
Booster
le taux de conversion

Retirer toutes les distractions et profiter d'un taux de conversion accru.

 
Aucun téléchargement
nécessaire

Votre parcours mobile peut-être utilisé immédiatement sans téléchargement nécessaire.

 
Utilisation
des données

Utilisez vos données existante pour créer des communications personnalisées.

 
Personnalisable
de A à Z

Créez des workflows sur mesure, spécifiques à vos besoins.

 
Accompagnement
sur mesure

Notre équipe vous proposera des modèles de workflows uniques.

 
Succès
mesuré

Envoi de rapports détaillant les taux d'interaction et de conversion.

 
Satisfaction
client

Vos clients pourront communiquer avec vous 24h/24 grâce à leurs mobiles.

 

Vous attendez des documents de la part de vos clients ?

Il est parfois nécessaire que votre entreprise reçoive des fichiers numériques de la part de certains clients. Qu'il s'agisse d'une photo pour justifier un dégât des eaux, d'un document juridique ou d'une pièce d'identité... C'est là que le parcours mobile entre en scène.

Le client sera invité, à travers le parcours mobile, à télécharger un fichier. Une fois cette étape effectuée, le fichier sera envoyé au sein d'un endroit sécurisé où vous pourrez accéder au fichier. Simple, mais efficace !

Quelles sont les fonctionnalités du parcours mobile ?

Voici quelques-une des fonctionnalités qui vous permettront d'augmenter votre taux de conversion !

Système
sécurisé

Nous traitons, stockons et transmettons les informations de carte de crédit en toute sécurité.

 
Personnalisation
intégrale

Utilisez les couleurs, logos et polices de votre marque.

 
Support /
Code barre & QR code

Proposez des réductions et autres promotions pouvant être scannées lors du paiement.

 
Vidéo/
intégrée

Intégrez du contenu vidéos afin d'améliorer l'engagement de vos campagnes marketing et de vos promotions.

 
Téléchargement
sécurisé

Offrez à vos clients la possibilité de télécharger des photos et autres contenus digital dans un endroit sécurisé.

 
Intégration
Google maps

Permettez à vos clients de localiser des points d'intérêts (points de vente) grâce à l'intégration de carte Google maps.

 
Intégration
calendrier

Le parcours mobile peut être intégré à votre système de planification de rendez-vous.

 
Stratégie
multichannelle

Associez d'autres canaux de communication Esendex à votre parcours mobiles.

 

Vous désirez en savoir plus sur les parcours mobiles Esendex ?

Comment pouvons-nous vous aider ?