Les enquêtes SMS : quand les utiliser ?

Découvrez ci-dessous quelques utilisations possibles des enquêtes SMS !

Enquêtes satisfaction
Etude marché
Nettoyage données
Sondage employés
Planification d'événements
Enquêtes de satisfaction

Il est facile de connaître le niveau de satisfaction de vos clients grâce à l'envoi d'un sondage, via SMS.

Vous serez alors en mesure d'interroger vos clients à travers un canal de communication au taux de réponse élevé. Vous aurez également la possibilité d'analyser les réponses à travers un tableau de bord.

Vous pourrez par la suite apporter les modifications nécessaires au sein de votre entreprise et offrir de meilleurs produits et services et améliorer la satisfaction de vos clients.

Etude de marché

En envoyant une série de SMS attrayants, vous pourrez obtenir des informations essentielles auprès de votre auditoire.

Découvrez les motivations et les besoins de vos nouveaux clients, identifiez de nouveaux marchés et mesurez la notoriété de la marque.

Les enquêtes SMS vous fourniront tout cela en ciblant les numéros de téléphones mobiles utilisés par votre audience, garantissant un taux de réponse plus élevé, le plus rapidement possible

Nettoyage de données

Il est essentiel que les entreprises mettent régulièrement à jour leurs données clients afin de s'assurer que les bonnes communications sont envoyées.

Les enquêtes par SMS constituent un moyen facile et économique de le faire (en comparaison des canaux traditionnellement utilisés comme les courriers papier ou le démarcharge téléphonique).

Nos enquêtes permettent aux entreprises de poser une série de questions garantissant que les données personnelles et les préférences de leurs clients sont bien à jour. Il est possible pour le client de répondre à n'importe quel moment à ces questions. Les réponses sont par la suite renvoyées sous la forme d'un rapport.

Sondage employés

Vous souhaitez savoir si votre personnel est satisfait ? Pensez-vous que des changements sont nécessaires au sein de votre entreprise ? Pourquoi alors ne pas envoyer un sondage par message texte ?

Nos enquêtes par SMS sont un excellent moyen de recueillir l'avis de vos employés. En ciblant leurs mobiles, le personnel peut répondre à une enquête à tout moment sans même avoir besoin d'être au bureau.

Vous serez par la suite en mesure d'analyser les résultats et d'effectuer les changements nécessaires pour vous assurer que votre personnel est satisfait.

Planification d'événements

Les enquêtes par SMS offrent aux entreprises une façon innovante d'organiser des événements où les besoins uniques de chaque participant sont pris en compte

En envoyant une série de messages SMS simples, vous serez en mesure de confirmer la présence et les coordonnées des invités, de choisir les menus et d'organiser les conditions d'accès spéciales.

Vous pourrez également stocker toutes les réponses de vos participants pour vous aider à organiser votre événement plus efficacement.

Quels sont les bénéfices ?

Réduction
des coûts

Lors de la collecte des données, comparés à d'autres moyens de communication traditionnels.

 
Taux de réponse
élevés

Ciblez les mobiles et collectez les informations dont vous avez besoin.

 
Valeur
ajoutée

Votre audience pourra répondre au moment et à l'endroit qui lui convient le mieux.

 
Intégration
simple

Nos enquêtes SMS peuvent être intégrées rapidement et facilement dans votre système.

 
Décision
rapide

La collecte de données vous permettra de prendre des décisions rapides !

 
Création
instantanée

Notre plateforme simple d'utilisation facilite la configuration rapide et facile des enquêtes.

 
Analyse
simple

Le tableau de bord des enquêtes SMS facilite la visualisation des résultats et la création de rapports.

 

Envie d'en savoir plus ?

Découvrez ici comment nos clients utilisent les enquêtes SMS.

Le groupe Vaillant a augmenté son nombre d'interactions clients grâce à l'utilisation d'enquêtes SMS.

Vaillant a cherché à tirer parti de la communication existante de son personnel SMS en fournissant à ses clients un moyen engageant de fournir des commentaires sur les visites des techniciens du site. Découvrez comment Vaillaint a amélioré son service en utilisant le chat SMS.

Ce que peuvent faire les enquêtes SMS pour votre entreprise :

Les sondages SMS vous aideront à prendre des décisions commerciales plus rapidemment et plus simplement. Voici les fonctionnalités qui vous aideront à y parvenir.

Créer
une enquête

Notre plateforme vous permettra de poser des questions ciblées à votre auditoire en quelques minutes seulement.

 
Poser
les bonnes questions

La plateforme offre la possibilité de poser des questions nécessitant des réponses OUI / NON ou libres.

 
Personnalisable
de A à Z

Rendez les enquêtes plus intéressantes pour votre audience en les personnalisant avec les informations de chaque destinataire.

 
Tableau
en temps réel

Suivez la performance de votre campagne et analysez chaque réponse dès son arrivée.

 
Enquêtes
diverses

Posez une série de questions chronologiques ou spécifiques en fonction des réponses aux questions précédentes.

 
Action
spéciale

Votre client a effectué une action particulière ? Envoyez un sondage pour connaître son ressenti.

 

Vous souhaitez en savoir plus sur les enquêtes SMS ?

Contactez-nous !