Numéro Mobile Virtuel

Des numéros longs pour recevoir et envoyer des SMS professionnels

Un numéro mobile virtuel (Virtual Long Number ou VMN) est la solution idéale pour interagir avec votre cible et envoyer des SMS professionnels. Grâce au service de communication bidirectionnelle proposé par Esendex, vos clients, prospects, patients et autres contacts peuvent utiliser le SMS pour des demandes de devis, de rendez-vous ou une participation à des enquêtes de satisfaction. Les numéros de téléphone virtuels vous donnent la possibilité de recevoir des réponses et d’avoir une gestion optimale des conversations directement sur votre plateforme en ligne. 

Découvrez sans plus attendre les services de qualité proposés par Esendex. Interface intuitive, système rapide et performant, service client à l’écoute… Tout est fait pour que vous puissiez entrer en contact avec votre cible de la manière la plus efficace possible.

Envoyer des SMS professionnels avec un numéro mobile virtuel

Qu’est-ce qu’un numéro mobile virtuel ?

Un numéro mobile virtuel (VMN) est un numéro à 10 chiffres disponible dans plus de 33 pays, accessible via notre plateforme multicanale ou notre API SMS. Contrairement aux numéros de téléphone traditionnels, les numéros virtuels ne sont pas liés à une ligne téléphonique physique ou à une carte SIM. 

Fonctionnement

Un numéro mobile virtuel utilise des technologies comme la VoIP (Voice over Internet Protocol) ou le Cloud pour acheminer les appels et les SMS via Internet. Il est donc possible d’utiliser un seul et même numéro sur différents appareils connectés à Internet, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur. Vous pouvez donc échanger avec votre cible que vous soyez au bureau ou ailleurs. Pour savoir combien coûte un numéro mobile virtuel, nous vous invitons à contacter dès maintenant notre service client.

Pourquoi utiliser un numéro mobile virtuel ?

Booster l’engagement client

Parmi les éléments qui font le succès d’une entreprise, l’engagement client est l’un des critères les plus importants. De nos jours, les marques doivent être en mesure d’établir une relation solide avec leurs clients, de répondre à leurs besoins de manière proactive et d’offrir des expériences personnalisées. 

C’est pourquoi Esendex vous aide à offrir un parcours client pertinent à vos contacts. Démarquez-vous dans un monde de plus en plus compétitif grâce au service performant que nous vous proposons pour envoyer des SMS. Vous avez la possibilité de personnaliser votre numéro virtuel mobile pour renforcer le lien entre votre marque et votre clientèle.

De plus, le numéro mobile virtuel dédié est unique et permet donc une meilleure identification de votre entreprise par le destinataire. Vous pouvez l’utiliser pour toutes vos campagnes afin que vos cibles reconnaissent rapidement l’expéditeur.

Réduire les coûts

Grâce au numéro virtuel, réduisez vos coûts de communication. C’est une option particulièrement utile si vous avez besoin de contacter une clientèle internationale. Vous n’avez donc pas à payer de frais élevés. Esendex rend les interactions plus accessibles.

Gagner en flexibilité

Grâce aux outils d’Esendex, les numéros peuvent être facilement configurés et personnalisés si vous le souhaitez. Que ce soit pour lancer une campagne marketing ou améliorer le service client, cette fonctionnalité vous offre une grande flexibilité. C’est également dû au fait que ces numéros peuvent être attribués à différentes régions géographiques, sans avoir besoin d’ouvrir une ligne téléphonique directement depuis ces zones.

Augmenter la sécurité

Les numéros mobiles virtuels protègent la confidentialité et la vie privée des utilisateurs en ne divulguant pas leur numéro personnel. Ils offrent également des outils avancés de filtrage et de blocage des messages indésirables, ce qui constitue un moyen de gérer plus efficacement les conversations. 

Un numéro de téléphone virtuel permet de séparer les communications professionnelles et personnelles. C’est une fonctionnalité particulièrement utile pour les employés d’un service client qui utilisent leur téléphone mobile personnel pour des raisons professionnelles.

Notre plateforme en ligne présente des mesures de sécurité ultra performantes, comme le chiffrement des messages, afin de protéger vos données, ainsi que celles de vos clients. Avec Esendex, vous êtes assuré que seuls les messages pertinents et sécurisés atteignent votre cible.

Suivre et analyser les performances

En créant un compte Esendex, vous recevez des SMS en ligne dans une seule et même boîte de réception. De plus, notre plateforme en ligne est dotée d’un outil statistique complet qui vous permet de suivre et d’analyser les performances de vos campagnes. Vous avez donc la possibilité de mesurer l’efficacité de vos opérations, de suivre les tendances et d’optimiser votre stratégie en fonction des résultats obtenus.

Quelques cas d’usage du numéro de téléphone virtuel

Les numéros virtuels sont uniquement réservés à un usage conversationnel et professionnel. Voici quelques cas d’usage : 

• la création de plusieurs lignes mobiles pour différents départements de votre entreprise (marketing, ventes, service client…) afin de faciliter la communication interne et externe ;
• la mise en place d’un service client ;
• l’envoi de campagnes de SMS marketing en personnalisant le champ expéditeur ;
• la création d’une ligne internationale sans avoir besoin de faire appel à un opérateur de téléphonie dans chaque pays ;
• l’échange de communications confidentielles ou de lors de transactions sensibles, etc.

Pour obtenir votre numéro de téléphone virtuel, faites appel au service d’Esendex.

La réglementation concernant l’usage de VLN

Depuis janvier 2023, l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques, des Postes et de la Distribution de la Presse) a réservé les numéros commençant par 06 et 07 aux particuliers et aux communications de la sphère privée. Les entreprises doivent désormais utiliser des numéros commençant par 09 pour les communications professionnelles. 

Cette nouvelle réglementation vise notamment à éviter la pénurie de numéros mobiles à 10 chiffres pour les particuliers. C’est également un moyen de renforcer la protection contre les fraudes et les abus, tels que les appels intempestifs et le smishing qui incite un individu à télécharger des programmes malveillants sur son smartphone.

Vos clients verront donc apparaître sur leur téléphone mobile : 

• soit un numéro de téléphone à 10 chiffres commençant par 09 ;
• soit un champ d’expéditeur personnalisé avec le nom de votre entreprise si vous configurez ce paramètre.

Pour être en adéquation avec les attentes des consommateurs et conformes à la réglementation en vigueur, les marques doivent opter pour une stratégie omnicanale et l’utilisation de SMS conversationnels.

Les services d’envoi de SMS proposés par Esendex

Esendex est votre partenaire privilégié pour mettre en place des opérations pertinentes et cohérentes avec les besoins et les attentes de votre clientèle. Bénéficiez d’outils et applications dont l’efficacité et la rapidité vous permettront de créer une relation privilégiée avec votre audience. Notre plateforme en ligne et notre API SMS vous donnent la possibilité d’obtenir rapidement un numéro de téléphone virtuel pour vos futures campagnes.

Découvrez les avantages de notre API SMS qui peut être intégrée facilement à votre CRM, site web, application ou logiciel.

Vous aussi, faites confiance à l’expertise d’Esendex, leader en communication mobile destinée aux entreprises depuis 2001. Nous accompagnons des professionnels issus de secteurs d’activité variés depuis de nombreuses années. C’est ce qui nous permet de vous proposer une solution adaptée et entièrement personnalisée en faisant appel à une technologie avancée.Nos équipes de techniciens et de commerciaux sont à vos côtés lors des différentes étapes pour la mise en place de votre système de communication bidirectionnelle via le numéro mobile virtuel. Faites le choix de la qualité avec Esendex.