Des solutions de communication mobile conçues pour vos clients
Du SMS en passant par WhatsApp aux parcours mobiles multicanaux, Esendex vous aide à créer des conversations et des communications engageantes avec vos clients.
Les solutions de communication pour votre entreprise
FINANCE
Recouvrements et paiements
Le recouvrement éthique des créances n’a jamais été aussi important; pour rester à flot, les entreprises doivent être payées, mais de nombreux clients sont vulnérables et ont besoin d’une approche individuelle. Notre plateforme de recouvrements mobiles primée vous aide à trouver le bon équilibre.
APIs
Service client omnicanal
Les clients souhaitent communiquer avec les marques sur leurs canaux préférés : WhatsApp, SMS, RCS. Et les marques veulent pouvoir gérer toutes leurs interactions clients en un seul endroit. Notre plateforme de chat omnicanal peut vous aider.
ENQUÊTES ET AVIS
Satisfaction clients
Les avis des clients sont essentiels pour vous assurer de fidéliser vos clients et de développer vos produits et services dans cette optique. Les stratégies Mobile-first sollicitent beaucoup plus de commentaires, vous aidant à prendre de meilleures décisions.
NOTIFICATIONS
Notifications et rappels
Vous pouvez réduire le coût des rendez-vous manqués, fidéliser vos clients et réduire vos coûts de service en mettant en œuvre un programme de notification client axé sur le mobile. Les options vont du SMS simple mais efficace à la communication bidirectionnelle riche.
COMMUNICATION D’ENTREPRISE
Communication interne
Qu’il s’agisse d’éliminer les efforts et les dépenses liées à la création du personnel ou de mesurer l’engagement des employés, une approche de la communication interne axée sur le mobile offre des taux de réponse plus élevés que les courriels ou les appels téléphoniques.
SOLUTIONS
Partenaires logiciels / intégrations
Le moyen le plus simple d’intégrer la messagerie mobile dans votre stratégie de communication est d’intégrer nos services à vos applications logicielles existantes. Nous sommes spécialisés dans la connexion avec les plates-formes logicielles héritées et avons plus de 1000 intégrations d’API existantes.
La communication mobile par secteur
Finance
Santé
Retail
Utilisations variées de nos produits
ENVOYER ET RECEVOIR
SMS
Esendex propose les solutions SMS professionnelles les plus fiables et sécurisées disponibles
L’ÉVOLUTION DU SMS
Messagerie enrichie
La messagerie enrichie, telles que RCS et WhatsApp créent des conversations plus riches et plus interactives entre une marque et ses clients
PARCOURS CLIENTS
Parcours mobiles
Capturez et engagez les clients et le personnel à tout moment et en tout lieu. Faites la promotion de produits, collectez des avis, organisez des paiements et plus encore, le tout via mobile.
EMAILS INTELLIGENTS
Emails transactionnels
Service de messagerie géré qui fonctionne bien dans le cadre d’une stratégie de communication multicanal. Peut inclure des pièces jointes PDF dynamiques.
STRATÉGIES DE COMMUNICATION
Solutions sur-mesure
Nous travaillons sur plusieurs canaux et nous construisons des solutions qui répondent à tous vos besoins, rapidement et à moindre coût.
Études de cas
FINANCE
CASH4UNOW
La solution de parcours mobile de paiements d’Esendex est devenue un élément essentiel de nos processus de recouvrement. Nous encaissons bien plus de paiements grâce à cette application qu’avec n’importe quel autre mode de paiement, et nous sommes ravis de la manière dont elle fonctionne.
SANTÉ
Idem Santé
« Le rappel de rendez-vous par SMS réduit considérablement l’absentéisme des patients dans les centres de santé. Cette baisse est en moyenne de 20 à 30%; elle peut même atteindre 50% dans certains centres. »
Co-directeur | Idem Santé
UTILITIES
Vaillant
Le message enrichi augmente la fidélisation de 40 %
Vaillant a mis en place une stratégie basée sur la messagerie enrichie, utilisant des pages d’atterrissage RCS et SMS, grâce à quoi le taux de fidélisation de ses clients est passé de 2-5 % à 40 %.
Pourquoi choisir Esendex ?
Rejoignez le leader européen de la communication d’entreprise.
Entreprise certifiée
ISO 27001
La sécurité est importante pour nous et la protection des données de nos clients est primordiale.
Avis 5 étoiles
Nous sommes considérés comme « Excellents » pour notre service et notre assistance.
Intégration facile avec votre logiciel
Avec un exemple de code, de la documentation et des conseils et astuces, vous pouvez envoyer via notre API en un rien de temps.
Plateforme facile à utiliser
Envoyez et recevez des SMS en ligne et transformez la façon dont votre entreprise communique.
Communication en temps réel avec notre API
Nous nous engageons à ce que 90% de vos messages soient traités dans les 5 secondes et 95% dans les 20 secondes.
Capacités multicanaux
Combinez nos produits SMS, Email, Mobile et Web pour créer la solution parfaite pour votre entreprise.
Capacités de reporting détaillées
Analysez les résultats que vous recevez et découvrez comment obtenir de meilleures réponses et commentaires.
Assistance technique illimitée
Le support client est disponible 24h/24, 7j/7.
Ressources
Blog Esendex
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SantéComment réduire le nombre de consultations manquées ?
Chaque année on estime entre 6% et 10% des consultations sont manquées par les patients. Un simple rappel de RDV fait par SMS peut réduire considérablement ce nombre. Un phénomène…![]()
Service ClientLe service client en France en 2023
Nous avons réalisé une étude courant le mois de novembre afin de mieux comprendre comment les français utilisent les services clients. Voici les résultats dans cette infographie. Pour lire l’intégralité…![]()
Service ClientEtude service client en entreprise : 79 % des messages reçus par SMS ou WhatsApp sont lus, contre 32 % des mails
Pour accéder à l’infographie complète, cliquez ici. Dans le but de comprendre l’état du service client des entreprises après la pandémie, Esendex, l’un des leaders de la communication mobile en…
