Guide d’intégration pour Outlook

Envoyer des SMS depuis Microsoft Outlook

Le système Zendesk offre de nombreuses options d’intégration qui vous permettent d’envoyer des SMS afin d’optimiser les workflows de ticket d’assistance.

Grâce à la plateforme Echo pour Email d’Esendex, envoyer un SMS depuis votre messagerie Outlook devient aussi simple que d’envoyer un simple email. Toutes les versions de Microsoft Outlook sont compatibles.

Installer Echo Email

Afin d’utiliser le service Echo pour Email vous aurez besoin:
– D’un compte Esendex
– D’avoir les droits d’administration sur ce compte Esendex
– D’une adresse email valide

Ajouter votre adresse email Outlook

Afin de pouvoir envoyer des SMS via Outlook vous devez premièrement ajouter votre adresse email comme email d’utilisateur sur la plateforme Echo pour Email. Pour cela, connectez-vous sur votre compte Echo en tant qu’administrateur. Une fois connecté, selectionner “Echo pour Email” en haut à droite de la page.

guide intégration outlook

Une fois sur cette page, vous verrez apparaitre une liste d’adresses email qui peuvent être utilisées pour Echo Email et à laquelle vous pourrez en ajouter de nouvelles. Pour en ajouter, entrez simplement l’adresse complète dans la zone “adresse email” puis cliquer sur “ajouter”

image intégration outlook

Si l’ajout a fonctionné, vous verrez apparaitre votre nouvelle adresse email dans la liste, comme présenté ci-dessus. Un email vous sera ensuite envoyé avec la liste des prochaines étapes à suivre.

copie d'écran outlook

Vous recevrez instantanément cet email de bienvenue en provenance de “echoemail”.

email de bienvenue

Comment envoyer des SMS via Microsoft Outlook

Cet email vous confirme que vous avez reçu l’autorisation d’envoyer des SMS avec votre adresse email Microsoft Outlook via votre compte Esendex. Vous y trouverez des instructions, conseils et astuces afin d’envoyer des SMS à tous vos contacts. Envoyer des SMS depuis Outlook est aussi simple que d’envoyer un simple email. Le seul changement visible pour vous sera l’adresse email du destinataire, elle devra être au format suivant : [numérodetéléphone]@echoemail.net