Selon un sondage que nous avons réalisé sur notre site près de 85% de nos visiteurs n’ont aucune idée de la définition d’une route grise. Dans ce même sondage nous avons également demandé si la fiabilité des messages et leur sécurité était plus importante que le prix et 60% d’entre vous ont choisi la sécurité et la fiabilité au prix.
Lorsque vous choisissez d’opter pour une entreprise de confiance plutôt qu’une entreprise qui propose des prix très bas il est important de se pencher sur les éléments techniques de l’offre pour l’envoi des SMS afin de s’assurer que ces derniers soient de qualité.
Qu’est-ce que le routage dans le contexte du SMS?
C’est le moyen par lequel votre message atteint votre destinataire. Dans le monde des SMS commerciaux, il existe trois routes: blanche (bonne), noire (illégal) et grise (non illégal mais pas nécessairement souhaitable, comme nous allons le voir).
La qualité du service que vous recevez dépend en grande partie des connexions que votre fournisseur de SMS utilise.
A propos des routes grises
C’est une pratique qui consiste à envoyer un SMS via les routes d’un autre pays (roaming) afin de bénéficier de tarifs inférieurs à celui du pays de destination. Votre message peut provenir de France et être destiné à un mobile français tout en étant transmis par l’intermédiaire de réseaux internationaux. Il peut ainsi voyager à travers le monde et revenir pour être envoyé sur les réseaux français à un coût très faible
Les messages commerciaux sont censés emprunter des routes blanches spécifiques, sécurisées, fiables et rapides proposant l’option de désabonnement obligatoire pour certains envois. Ces services sont donc plus onéreux et c’est pourquoi certains fournisseurs optent pour des routes grises offrant des prix bien plus bas.
Mais alors quelle est la différence?
Les entreprises dont le trafic est acheminé par les routes grises n’en ont probablement aucune idée. Il existe des signes révélateurs, mains notre enquête a montré que la plupart des personnes ne connaissaient pas suffisamment le sujet pour être en mesure de chercher des preuves de l’existence de routes grises.
Tant que la plupart de vos messages sont livrés, pourquoi devriez-vous vous soucier des routes empruntées par votre message ?
> La vitesse à laquelle votre message est livré
> l’assurance que votre message soit bien livré
> La sécurité de votre message et des données personnelles des clients que vous contactez
> La gestion des STOP obligatoire pour les envois marketing et non supportée par les routes grises
> Le manque de support technique pour les routes grises
Tous ces aspects sont compromis quand vos messages sont acheminés via des routes grises. Vos messages sont envoyés sur plusieurs réseaux hôtes dans plusieurs pays et perdent ainsi toute garanti de protection ou de livraison des données
Et pire encore, il est aussi possible que vos messages soient tous bloqués sans en être informé!
En tant qu’acheteur, c’est à vous de décider si vous souhaitez prendre le risque d’utiliser une route grise pour acheminer vos messages ou d’opter pour de meilleures garanties en termes de capacité de transmission, rapidité et sécurité.
