Le blog de la société Esendex

5 conseils pour optimiser vos SMS de marketing

Les vertus du marketing par SMS sont largement reconnues : bas coût,  rapidité de réception, choix des destinataires, etc.

Mais pour rendre votre campagne de marketing SMS réellement effective, il y a quelques conseils que vous devriez suivre.

1. Tout d’abord, il faut commencer le SMS par des mots qui captent l’attention du récepteur du message. Quelques exemples de ces mots attrayants sont «NOUVEAUTÉ », «ALERTE-EMPLOI» ou «OFFRE». Ils doivent être au début du message SMS et être écrits de préférence en majuscules.
2. Étant donné que les messages SMS sont limités à 160 caractères, soyez clairs. N’essayez pas de vouloir en dire trop d’un seul coup, puisque ceci rendrait votre message confus, donc, moins efficace. Votre message doit être simple et direct.
3. Dîtes clairement ce que votre client doit faire. Ne vous limitez pas à écrire votre adresse internet ou votre numéro de téléphone. Écrivez la phrase en entier comme par exemple  «appelez maintenant le 0800940236» ou  « consultez nos offres sur http://www.esendex.fr/ ».
4. Signez! Ne supposez pas que les récepteurs vous identifieront uniquement par rapport au message. Assurez-vous que votre nom apparait soit comme émetteur du message, soit à la fin du message.
5. Finalement, et ce n’est pas le moins important, n’utilisez jamais le langage texto! Même si quelques-uns le comprennent peut-être, toutes ces abréviations risquent de paraître inintelligibles et surtout, peu professionnelles pour beaucoup de vos  clients ou prospects.

Enfin n’oubliez pas qu’il est avant tout important que vos SMS soient reçu en temps et en heure. Assurez-vous de choisir un prestataire d’envoi fiable et disposant des ressources technologiques nécessaires.

Testez nos conseils avec des SMS que nous vous offrons gratuitement. Il vous suffit de vous inscrire à un essai gratuit.

Esendex est un leader sur le marché européen des SMS professionnels. Quand vous choisissez les passerelles SMS d’Esendex, vous savez que vous utilisez la technologie la plus innovante du marché.

Les SMS pour aider les personnes malentendantes

Ce dernier samedi de septembre, comme chaque dernier samedi de septembre de chaque année depuis 1951, s’est déroulé la Journée Mondiale des Sourds.

Cette manifestation internationale a pour objectif de sensibiliser la population sur les difficultés du quotidien des personnes sourdes ou malentendantes.

C’est aussi une occasion pour informer des nouvelles solutions rencontrées pour pallier ces difficultés et de mettre en avance la volonté de ce collectif de s’intégrer socialement comme tout autre citoyen.

Le gouvernement a profité de cette occasion pour faire le point sur les services que les personnes sourdes et malentendantes ont à leur disposition pour faire face à leurs besoins. Ces services sont recueillis dans le plan en faveur des personnes sourdes et malentendantes.

Ce plan se focalise sur trois axes : améliorer l’information et la prévention,  faire face aux situations d’urgence et améliorer l’accès aux moyens de communication et d’information.

L’importance des messages SMS

Les messages SMS sont considérés un moyen de communication mobile très efficace pour les personnes sourdes ou malentendantes. Ainsi, pour faire face aux situations d’urgence toute personne malentendante ou sourde en France peut contacter par fax ou SMS le Centre national des relais des appels d’urgence (CNRAU) au numéro 114. Le centre d’appels est alors responsable d’envoyer les services d’urgence nécessaires afin de lui venir en aide.

13 200 appels traités par SMS au CHU de Grenoble

D’après les résultats d’une série de tests conduite au CHU de Grenoble durant l’été, 15 600 demandes ont été traités, dont 13 200 par SMS.  «Ces tests confirment le bon fonctionnement du centre relais – d’après le website Surdifrance.org-  avec des temps d’acheminement inférieurs à 30 secondes, des accusés de réception qui parviennent dans les deux ou trois minutes, et des temps de traitement de l’ordre de 10 minutes».

Il est estimé que 4,06 millions de français, soit 6,6% de la population  souffrent d’un déficit auditif.

Volontariat Esendex : Avec les éléphants en Thaïlande

Les salariés d’Esendex se voient offrir des jours de congés rémunérés supplémentaires s’ils désirent effectuer un travail de volontariat, bénévolat ou humanitaire. Katherine notre responsable comptable avait tellement apprécié son précédent volontariat l’an dernier,  avec les lions en Afrique du Sud, qu’elle a décidé de reprendre son sac à dos pour partir vivre une nouvelle expérience. Cette année Katherine s’est portée volontaire pour venir en aide aux éléphants dans un refuge pour animaux sauvages en Thaïlande.

Voici un extrait de ce que Katherine nous a raconté de son expérience :

Je travaillais dans un refuge  et centre d’éducation pour éléphants (The Elephant Refuge and Education Centre) où vivent 6 éléphants de rue qui ont été secourus par l’association.

Le refuge offre abris et nourriture à des éléphants qui ont été forcés à travailler dans les rues des villes Thaïlandaises pour amuser les touristes ou pour mendier. En tant que volontaire nous étions répartis en équipes de 2 personnes responsables de 1 ou 2 éléphants chaque jour. Nous nous occupions d’eux entre 6h30 et 17h30. Il est important de commencer tôt pour éviter la chaleur !

Le centre emploie également des cornacs pour aider les volontaires à s’occuper des éléphants, notamment quand nous devions les ramener d’une promenade dans la jungle ou d’une baignade dans la rivière, deux occasions après lesquelles les éléphants trouvaient bien plus intéressant de manger du bambou que d’obéir nos directions. Le maïs est le pêché mignon des éléphants et un bon moyen d’obtenir d’eux ce que l’on veut mais parfois l’appel du bambou est le plus fort !

Nous étions également chargés de nourrir, laver et promener les éléphants et également de nous rendre dans les plantations locales et récolter environ 200 bananiers et les ramener au
centre pour nourrir les éléphants. C’est sans aucun doute la chose la plus difficile que j’ai réalisé durant mon séjour du fait des fourmis de feu dans les champs et des températures caniculaires.

Les volontaires venaient des quatre coins du monde ; Royaume-Uni, Canada, Suisse, Nouvelle-Zélande…La camaraderie qui s’est rapidement développée entre nous a été l’un des facteurs clés de
la réussite de mon séjour.

Si cet article vous à intéressé l‘article Volontariat Esendex : Avec les lions d’Afrique du Sud vous intéressera également.

33.7 milliards de messages SMS/MMS envoyés en France les quatre premiers mois de 2011

Research and Markets, géant de la recherche de marchés, a récemment publié une étude appelée « France -  Services de données mobiles – aperçus et prévisions – 2011 »

Cette étude donne une vue d’ensemble du marché mobile Français. Plus précisément, des services de données mobiles (tous les services ayant pour fonction d’échanger des données entre différents terminaux mobiles).

D’après les résultats publiés, le marché français de services de données est l’un des plus importants d’Europe. Les consommateurs français utilisent une grande variété de ces services.

L’investissement des 3 grands opérateurs 3G pendant ces deux dernières années s’est concentrée à améliorer la puissance des réseaux et à fournir HSPA (High speed Packet Access aussi connu comme la 3G+). Ils peuvent ainsi augmenter leur capacité et exploiter l’usage des consommateurs des services de données mobiles.

Ces services sont devenus de plus en plus populaires depuis l’apparition d’offres de transfert de données illimitées et la possibilité d’accéder à des combinés puissants plus facilement.

Les travaux de recherche, qui ont porté sur les compagnies Orange, Bouygues Telecom, SFR, Free Mobile et Canal +, montrent que les revenus du marché mobile de données ont constamment augmenté en 2011.

L’envoi de messages SMS est lui aussi, en forte augmentation : jusqu’à 33.7 milliards de messages SMS/MMS ont été envoyés durant les quatre premiers mois de 2011.

Une autre tendance observée par Research and Markets est la rapide propagation de la TV mobile sur nos téléphones portables, qui deviennent de plus en plus multitâches et indispensables dans notre quotidien.

La mobilité prend donc une place de plus en plus importante dans notre vie privée comme professionnelles. Si vous voulez faire profiter votre entreprise des bénéfices des services SMS pourquoi ne pas souscrire à un essai gratuit de nos applications ?

Sarkozy annonce un système d’alerte SMS national

Un nouveau système d’alerte et d’information de la population (SAIP) sera créé d’ici trois ans. En plus du retentissement des sirènes et des messages d’alerte lancés à la télévision et à la radio, des messages SMS seront transmis aux téléphones portables des citoyens.

Nicolas Sarkozy a fait cette annonce dans son discours de clôture du 118^e congrès des sapeurs-pompiers célébré à Nantes le 24 Septembre.  Il a déclaré : “Il me semble quand même normal, dans un pays où tout le monde a la téléphonie mobile, que les services de secours puissent, en cas de crise, isoler un bassin de population et prévenir les gens sur leur téléphone portable de la catastrophe qui arrive… Cela me semble plus important que la dernière dépêche urgente sur un sujet qui ne vous concerne pas forcément”.

Ce système d’alerte multimédia est censé rendre plus efficace et rapide l’évacuation des populations principalement dans les cas de tempête ou d’inondation.

Le colonel Patrick Hérault, secrétaire national de la fédération générale des Sapeur-Pompiers, estime que la sirène municipale que l’on entend retentir tous les premiers mercredis du mois est insuffisante. Dans ses déclarations sur la chaine radio France Info, il se dit satisfait avec cette amélioration du système d’alerte et pense l’usage de message SMS sera utile. Patrick Hérault rappelle notamment les inondations de Vendée en 2010 et fait la réflexion : « Si on avait pu dire aux gens une heure ou deux heures avant -ne restez pas chez vous parce-que vous allez être inondés- on aurait peut-être pas a déplorer aujourd’hui des dizaines de morts ».

Nicolas Sarkozy a annoncé que la « procédure de marché » a déjà été lancée.

Les alertes SMS ont l’avantage d’être immédiates et permettent un ciblage très précis, le SMS est donc l’outil parfait pour gérer les situations d’urgence.

Le Sprint Triathon d’Esendex remporte un franc succès !

Dimanche avait lieu le Sprint Triathlon d’Esendex près de Nottingham. Les participants ont parcouru 400 mètres à la nage, 17 kilomètres à vélo et ont bouclé le parcours par 5 kilomètres de course à pied.

Malgré les prévisions météo pessimistes c’est sous un grand soleil (dans le sens anglais du terme) que s’est déroulé cet évènement qui a réuni plus de 470 compétiteurs.

8 membres du staff d’Esendex ont participé à la course et ont portés fièrement nos couleurs (voir la photo ci-dessous). Oscar (arrivé la veille de Barcelone) a terminé premier de notre équipe; 184eme au classement général en 1 heure 8 minutes et 3 secondes, devançant Darren de 3 secondes.

Toutes nos félicitations vont aux vainqueurs Nick Dunn chez les hommes et Lucy Gossage chez les femmes (qui a battu le précédent record de la course de 3 minutes) et bien sur à tous les courageux qui ont participé !

L'équipe Esendex après la course.

Les alertes SMS plébiscitées par les entreprises de sécurité

Nous avons constaté après une étude de nos clients que de plus en plus d’entreprises de sécurité intègrent l’envoi d’alertes SMS dans leurs systèmes de protection.

Les systèmes d’alarmes traditionnels pour protéger nos foyers ont en effet quelques  faiblesses.

Tout d’abord, malgré l’alarme sonore, les malfaiteurs peuvent pénétrer dans votre maison, la dévaliser et s’enfuir. D’autre part, si vous n’êtes pas facilement localisable, vous risquez d’apprendre ces évènements bien longtemps après qu’ils ne se soient produits.

Les grandes compagnies de sécurité se sont rendu compte de ces deux points faibles et misent de plus en plus vers de nouvelles méthodes.

D’un coté, les systèmes de vidéo surveillance s’imposent en assurant une surveillance constante de votre maison 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

D’un autre côté, le système d’alerte SMS permet de prévenir immédiatement les  propriétaires des lieux des cambriolages dont ils sont victimes. Les propriétaires sont informés de toutes les actions effectuées pour sécuriser les lieux au fur et à mesure de leur réalisation.

Ainsi, on ne risque plus de découvrir en rentrant de vacances, que son commerce ou foyer a été vandalisé.

Un autre avantage de l’alerte SMS c’est qu’elle peut vous prévenir du danger dès qu’il est détecté et vous empêcher ainsi de vous mettre dans une situation périlleuse par inadvertance.

Avantage de l’alerte SMS sur l’alerte par email.

Les messages SMS par rapport aux emails, permettent de prévenir les clients en temps réel ;  ils peuvent joindre leurs destinataires où qu’ils se trouvent, sans avoir besoin d’accéder  à Internet.  Les propriétaires sont alertés de façon effective et rapide, ce qui leur permet à leur  tour de réagir au plus vite et d’entreprendre les démarches nécessaires auprès de la police, des compagnies d’assurances, etc.

La possibilité de réagir au plus vite devant une situation de cette nature augmente la satisfaction des clients vers l’entreprise chargée de la sécurité de leur foyer ou commerce.

Les alertes SMS envoyées via la passerelle SMS d’Esendex peuvent être intégrées directement aux systèmes et applications de l’entreprise de sécurité.

Comment lutter contre le SPAM par SMS ?

N’avez-vous jamais reçu un message SMS vous annonçant le mystérieux gain d’une importante somme d’argent ? Ou encore, un message intime vous priant de contacter quelqu’un qui vous aurait sois-disant donné son numéro de téléphone dans des circonstances plus ou moins romantiques ?

Si oui, le numéro à rappeler comportait-il dix chiffres en commençant par 08 ?

Si vous répondez encore oui, désolé : le message que vous avez  reçu n’était pas un message authentique, mais un message de SPAM par SMS.

Qu’est-ce qu’un SMS de SPAM?

Ces SMS abusifs n’informent pas; ils poussent les utilisateurs à composer des numéros surtaxés pour des raisons fictives qui promettent différents bénéfices : le gain d’un prix, l’acquisition d’une grosse somme d’argent ou la promesse de faire une rencontre.

Du fait qu’ils constituent un phénomène croissant, ils peuvent provoquer la perte de confiance des usagers vers les message SMS commerciaux en général. Il est donc important de limiter au plus vite les dégâts produits par cet ennuyeux phénomène, autant pour les usagers que pour les entreprises utilisant le marketing par SMS.

Mais que faire pour les éviter ?

Les opérateurs de télécommunications, le Secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, les éditeurs de services et les hébergeurs ont mis à disposition des utilisateurs un système d’alerte par SMS. Ainsi, des qu’un message de cette nature est reçu, il peut être retransmis tel quel au numéro 33700 pour signaler l’abus. Quelques minutes plus tard, l’usager recevra la demande de renvoyer le numéro émetteur du message SPAM.

Formalités accomplies,  les opérateurs peuvent alors contacter la société concernée dans l’envoi de messages frauduleux pour stopper au plus vite la propagation de ces SMS.

Ces messages d’alerte au 33700 sont gratuits pour les clients Orange, Bouygues Telecom et SFR. Chez le reste des opérateurs, ils coûtent le même prix que les autres SMS.

60% des entreprises n’utilisent pas le m-marketing !

Même s’il a déjà fait ses preuves le marketing mobile reste, de façon surprenante, un outil oublié pour un grand nombre d’entreprises européennes.

D’après une étude réalisée par Forrester Research, seulement 40% des professionnels du marketing utilisent des canaux mobiles.

Le sondage a été effectué sur un ensemble de 264 professionnels du marketing interactif de l’Allemagne, l’Italie, la France, l’Espagne et le Royaume-Uni. Il montre que le pays européen le plus avancé dans ce domaine est l’Italie, avec 67% de marketeurs utilisant déjà la téléphonie mobile, tandis qu’à l’autre extrême nous trouvons seulement 28% des entreprises britanniques qui s’en servent.

Les marketeurs semblent ainsi ne pas prendre en compte les nouvelles tendances de la téléphonie, comme la croissance de l’utilisation d’Internet sur les mobiles, qui a fortement augmenté ces 12 derniers mois.

Les modestes investissements qui ont eu lieu dans ce secteur contrastent avec le grand nombre d’utilisateurs de services SMS. Il est estimé aujourd’hui que 74% des européens utilisent l’envoi de messages SMS ; le volume de SMS transités en France a été multiplié par 4 sur les 3 dernières années, mais le marketing par SMS n’a pas pour autant évolué à la même vitesse. En revanche, du fait de sa sous-exploitation, il n’en est que mieux perçu par les consommateurs.

La même étude de Forrester Research prévoit que 28% des professionnels Français qui n’avaient pas encore réalisés d’investissements de marketing mobile en 2010 avaient l’intention de le faire en 2011.

Contrairement à certaines idées reçues le marketing mobile garde encore une marge de croissance très important notamment en France ou seulement 30% des professionnels avaient une stratégie de marketing mobile en 2010.

Chez Esendex nous offrons tous les services SMS nécessaires à la mise en place d’un m-marketing efficace. Quelle que soit la taille de votre entreprise nous vous accompagnons pas à pas et vous faisons profiter de l’expérience accumulée auprès de plus de 12000 clients.

N’hésitez pas à nous appeler au 0800 940 236 ou essayez gratuitement nos services !

Le marketing par SMS n’est rien sans une bonne base de données !

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à utiliser les SMS comme un excellent moyen de communiquer avec leurs personnels, clients et fournisseurs. L’une des façons dont les SMS sont utilisés est dans le cadre de campagnes de SMS marketing afin de booster les ventes. Les entreprises utilisent les SMS car c’est un moyen instantané de transmettre un message personnalisé au moment adéquat. Cependant avant de pouvoir profiter des avantages du SMS, aussi simple qu’efficace, il est important de construire une base de données de numéros de téléphones portables.

Sans plus attendre voici quelques idées qui peuvent vous aider à constituer cette base de données ;

Examen de vos données – examinez toutes les données qui sont actuellement en votre possession pour en extraire les noms et numéros de mobiles de vos clients, cela vous donnera une base pour débuter.

Solliciter vos clients – cela semble particulièrement évident pourtant beaucoup de clients sont prêts à vous fournir leur numéro de portable si vous le leur demandez simplement par exemple au moment du passage en caisse. Vous pouvez bien sûr leur proposer un encouragement, comme la promesse de recevoir des offres et réductions spéciales, pour améliorer vos chances d’obtenir leurs numéros.

Concours – organiser des compétitions pour lesquels les personnes doivent répondre par SMS est également un excellent moyen de collecter des données et vous êtes surs qu’il s’agit bien de numéros valides. Par exemple un concours où les participants doivent envoyer leurs noms par SMS est un excellent moyen de constituer une BDD qualifiée. Assurez-vous que les récompenses soient également à la hauteur, vous n’obtiendrez pas beaucoup de numéros si le 1^er lot est une paire de chaussettes de sport.

Offres spéciales – afficher des posters en vitrine ou distribuer des flyers dans la rue invitant les gens à vous contacter par SMS, via un numéro de mobile virtuel, pour bénéficier d’une offre spéciale. Ceci est toujours un moyen pertinent de construire sa base de données.

SMS viraux – invitez vos clients à transmettre vos SMS à leurs amis et parents peut augmenter considérablement le rayon de votre campagne et vous faire obtenir de nouveaux numéros ainsi que de nouveaux clients (d’une pierre deux coups…euh…trois).

En toute occasion – saisissez toutes les occasions favorables à l’obtention du numéro de vos clients ; échanges d’emails, face à face, conversation téléphonique. Vous pouvez également utilisez des questionnaires ou encore une page de contact sur votre site internet. L’important est de ne manquer aucune opportunité.

Enfin gardez à l’esprit que l’un des avantages du SMS est de ne pas être intrusif, ne soyez donc pas vous-même trop pressant lorsque vous cherchez à obtenir le contact de vos clients.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre offre de services SMS et notamment sur les numéros virtuels, qui vous permettent de recevoir des SMS de vos clients via votre compte Esendex, n’hésitez pas à nous appeler au 0800 940 236 ou envoyez-nous un email à ventes@esendex.com .