Questionner, écouter, analyser et optimiser

Nos enquêtes par SMS sont peu coûteuses, très simples à mettre en place et non intrusives! Montrez à vos clients et à vos équipes que vous vous souciez de ce qu'ils pensent. Surmontez vos challenges grâce à leurs feedbacks et transformez-les en opportunités.

Etude de marché icone

Etude de marché

Vous souhaitez lancer un nouveau produit? Changez vos habitudes et essayez les études de marché via SMS. Une méthode qui vous demandera peu de temps pour la mise en place.

Satisfaction client

Des clients satisfaits

Les enquêtes par SMS vous permettent de reconnaitre facilement les clients mécontents et ainsi de mettre en place des actions spécifiques pour les faire changer d'avis. 

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A l'écoute de votre personnel

En contactant directement vos salariés vous serez à même d'en savoir plus sur leurs ressentis dans l'entreprise, leur environnement de travail et leur travail en équipe.

Les fonctionnalités

enquête sur un mobile

Personnalisation de vos enquêtes

Lorsque vous souhaitez obtenir des feedback rapidement, rien ne vaut une enquête pas SMS. Le plus souvent déclenchées après un évènement - une course en taxi ou bien une commande en ligne - les enquêtes par SMS peuvent être complétées à n'importe quel endroit et n'importe quel moment afin de maximiser vos taux de réponse.

Les enquêtes sont totalement personnalisables afin d'apporter à vos clients une expérience unique. Vous pouvez y ajouter des données spécifiques comme leur dernier achat, numéro client etc.

Toutes les données que vous recevez sont téléchargeables. Vous pourrez les utiliser afin d'alimenter votre base de données dans votre outil  CRM.

Interface graphique pour analyser vos données

Toutes les données que vous recevrez via ces enquêtes par SMS seront regroupées sur notre tableau de bord interactif et graphique. Très intuitif et simple d'utilisation il vous permettra de consulter vos résultats en temps réel.

Servez-vous de ces données en temps réel pour motiver vos équipes commerciales ou mettre en place des actions correctives après un dysfonctionnement.

Vous données sont accessibles en vue d'ensemble mais également au cas par cas en sélectionnant une question et en téléchargeant un rapport détaillé.

tableau de bord
tableau de bord sur un ordinateur

Une stratégie de communication multicanale

Les enquêtes SMS peuvent être intégrées à nos autres produits Esendex: Email, Voix, SMS et Parcours Mobiles.

En utilisant une stratégie multicanale vous serez en mesure de définir le meilleur moyen de communication pour chacun de vos clients et ce de façon automatisée. 

Peu importe le canal de communication ou le message que vous souhaitez envoyer vous pouvez centraliser vos envois avec Esendex et n'utiliser qu'un seul fournisseur.

 
 

ISO 27001

Entreprise certifiée

Un standard de sécurité reconnu dans le monde entier. La protection de vos données est notre priorité.

 

Trusted shop 96%

 

Nos clients sont satisfaits nous avons reçu 96% d'avis positifs au cours des derniers mois!