Le blog de la société Esendex

Pas besoin de fermer votre entreprise pour Noël !

Les vacances scolaires ne doivent pas être synonymes de chaos pour votre entreprise. Avec une petite dose de créativité, il est possible de compenser la baisse ponctuelle d’effectif. L’un des points critiques de votre société est la communication.  Comment votre entreprise peut-elle rester en contact avec ses clients, fournisseurs et salariés lorsque l’accès à vos emails est limité et qu’une partie de votre équipe n’est pas opérationnelle ?

L’une des solutions est d’utiliser notre système d’envoi de SMS. Il vous sera ainsi facile, simple et instantané de maintenir vos communications professionnelles malgré les vacances. Notre système de planification d’envoi vous permet de préparer vos campagnes SMS en avance et de planifier l’heure et la date d’envoi. Ainsi, pendant que votre société est fermée durant les vacances, votre campagne SMS peut être diffusée à vos clients et fournisseurs.

Si vous envoyez un SMS classique ou un SMS vocal, vous pouvez activer l’option de messages longs ce qui vous permet d’augmenter la longueur de votre message au-delà des 160 caractères habituels jusqu’à 612 caractères. Ce qui vous donne plus de flexibilité quand à l’information que vous voulez diffuser. Vous pouvez également consulter en temps réel  le statut d’envoi de vos messages.

De plus, si vous utilisez notre système de réponse automatique, vous pouvez configurer un message de réponse aux messages entrants de vos clients pendant que vous dégustez votre dinde de Noël.

Les SMS peuvent être utilisés de nombreuses façon pour résoudre les problèmes de communication d’entreprise : les SMS comme rappels de rendez-vous, les SMS au service de vos campagnes marketing, les SMS d’alertes de panne ou de sécurité ou encore les SMS comme outils de communication interne.

Comme vous aurez pu le constater les vacances scolaires ne sont pas nécessairement synonyme de fermeture pour votre business.

Seul 33% des entreprises utilise le marketing mobile

Le cabinet d’analyse marketing Forrester vient de publier les résultats de son étude intitulée « Europe Mobile Technographics 2010 » dans laquelle 25000 adultes d’Europe Occidentale on été interrogés ce qui a permis d’identifier six catégories d’utilisateurs de téléphones portables selon :

• Leur niveau d’utilisation des services de transferts de données mobiles.
• Leur fréquence d’utilisation.
• Le degré de complexité des applications utilisées.

Près de 40% de cette population à une utilisation avancée de son téléphone portable, ce qui correspondrait à 131 millions de personnes en Europe Occidentale.

Les 6 catégories d’utilisateurs sont: Entertainers, Connecteurs, Bavards, Communiquants, Superconectés et inactifs. C’est selon ces 6 catégories que les entreprises devraient segmenter leur stratégie et leur communication en matière de marketing mobile. Toute entreprise qui veut développer une stratégie mobile doit donc, avant toute chose, analyser l’utilisation que fait sa population cible de son téléphone portable.

Thomas Husson, l’auteur du rapport recommande d’éviter les plans d’actions Européens car le poids de chaque catégorie d’utilisateur peut fortement varier d’un pays à l’autre.

Nous sommes surpris chez Esendex que seul 36% des utilisateurs son “Communiquants”, se sont les personnes qui communiquent au moins une fois par semaine via SMS, MMS, Email ou messagerie instantanée.

L’étude affirme également que seul un tiers des entreprises établit une stratégie destinée aux téléphones portables. Cependant, nous constatons chaque jour que de plus en plus d’entreprises franchissent le pas en incorporant des actions de marketing mobile à leur stratégie pour soutenir et renforcer leur activité.

Les SMS professionnels pour le succès des Jeux Olympiques

A moins de deux ans des Jeux Olympiques de Londres en 2012, le recrutement des l’ensemble des bénévoles a commencé. Près de 70.000 volontaires seront nécessaires au bon déroulement de l’organisation dans tout le pays, pour la vente de billets, les transports, l’assistance médicale, l’accompagnement et l’hébergement des athlètes.

Près d’un million de personnes de l’ensemble du Royaume-Uni s’est porté volontaire et les organisateurs se trouve devant la tache olympique de sélectionner les bénévoles. Gérer la montagne de candidature, fixer les entretiens et créer les planning de travail (chaque volontaire doit travailler un minimum de 10 jours) représente une lourde opération logistique qui requiert une excellente communication entre les organisateurs et les candidats, indépendamment de leur situation géographique. C’est une tâche idéale pour implanter une solution SMS. Nous somme donc fiers d’apporter notre pierre à l’édifice.

Esendex est leader d’envoi de SMS professionnels et nous avons été choisi pour fournir nos solutions SMS pour aider le processus de recrutement des bénévoles des Jeux Olympiques et nous espérons aider à faire en sorte que les J.O de Londres 2012 soit un grand succès. Nous ne gagnerons pas de médaille d’or sur la piste mais à travers nos outils d’envoi de SMS, nous fournirons un service de classe mondiale en coulisse.

Esendex fête son 10000ème client!

Nous avons atteint la semaine dernière un nouveau chiffre clé de notre croissance en accueillant chaleureusement notre 10.000ème client.

I-Rent, une société de publicité  et de réservation de vacances en ligne, intègre notre service API SMS à leur site Internet. Cela leur permettra de prévenir les propriétaires des reservations et annulation et de planifier l’entretien des piscines ou tout autre service.

I-Rent envisage dans le futur d’intégrer nos services à d’autres domaine de leur activité.

Au fil des années, nos clients ont utilisés nos services SMS pour résoudre de nombreuses problématiques inhérentes à leur activité.  Si vous avez la moindre question ou commentaire n’hésitez pas nous en faire part!

Service SMS professionnel : pour un département Ressources Humaines efficace.

Les gens aiment le SMS.  Il est rapide, économique et mobile. L a majorité d’entre nous à son téléphone sur soi en permanence et nous envoyons 267 millions de SMS par jour en France. Il n’est donc pas surprenant que de plus en plus d’entreprises utilisent le SMS comme moyen de communication professionnelle.

L’envoi de SMS n’est dorénavant plus l’exclusivité des départements Marketing et Service Client. En effet, de plus en plus de département Ressources Humaines utilisent le SMS pour communiquer avec leurs salariés, candidats et fournisseurs:

1. Communication Interne : L’envoi de message à son personnel peut s’avérer être un réel défi , surtout lorsque les salariés n’ont pas accès à Internet, travaillent de chez eux ou sont sur le terrain. Les SMS permettent de communiquer avec n’importe quel membre du personnel dans le monde entier en quelques secondes pour une fraction du prix d’un courrier ou d’un appel téléphonique.
2. Recrutement : Les SMS sont un très bon moyen de confirmer les détails d’un entretien d’embauche avec les candidats et de leur rappeler la date et l’heure de rendez-vous afin d’optimiser vos campagnes de recrutements.
3. Versement des salaires : Prévenir le personnel que leur salaire a été versé sur leur compte bancaire permet de réduire la quantité d’appel vers le département Ressources Humaines, de réduire les frais de courrier et les employés l’apprécient vraiment.
4. Communication de crise : Face à une urgence, lorsque vous devez communiquer rapidement avec votre personnel. Les SMS permettent l’envoi rapide de vos messages et garantissent qu’ils soient lus. Les SMS peuvent former la base de votre plan de communication en les envoyant à tous vos employés ou via procédés échelonnés.
5. Organisation et rotation du personnel :Tant pour proposer de faire des heures supplémentaires, pour transmettre le planning de travail ou pour  allouer les taches aux ingénieurs ou livreurs, les SMS assurent la maximisation de la productivité.
6. Feedback  des employés : Le SMS est une méthode simple et rapide d’évaluation du moral du personnel,  de récupération des réponses à un challenge interne  et  d’idées de processus ou même offrir un service confidentiel de notification d’incidents.

Plus de 10.000 entreprises dans le monde font confiance à Esendex pour leur fournir un service d’excellente qualité qui les aide à communiquer avec leurs employés et leurs clients.
Inscrivez-vous dès maintenant à notre version d’essai gratuite et découvrez comment les SMS peuvent être utile à votre entreprise.

Esendex propose un service gratuit de création de campagnes d’envoi de SMS

Des milliers d’entreprises font déjà confiance à Esendex afin de construire et maintenir une relation fructueuse avec leur clientèle. Désormais, nous sommes heureux de pouvoir partager notre expertise avec vous gratuitement. Nos consultants vous proposent de vous aider à mettre en place vos campagnes d’envoi de SMS afin de bien démarrer votre activité SMS, ou bien encore pour améliorer vos campagnes existantes.

Voici quelques exemples de la manière dont le SMS peut améliorer votre activité :

Confirmation – utilisez les SMS pour confirmez vos rendez-vous, livraisons, réduire vos coûts d’absence…

Rappels – encouragez les achats répétés en renvoyant des rappels – renouvellement de police d’assurance, service automobile, service de coiffure,etc…

Promotions – envoyez promotion et chèques cadeaux via SMS pour augmenter la demande de vos produits et services. Les SMS sont facile à transférer

Créer une campagne SMS est un jeu d’enfant et peut se révéler fondamental afin d’offrir à vos clients le meilleur service possible. Les messages SMS vous permettent d’envoyer l’information à vos clients instantanément, où qu’ils soient, quoi qu’ils fassent.

Si vous souhaitez obtenir d’autres idées de campagnes marketing, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous offrirons un compte d’essai gratuite.
Appelez nous au 0 800 940 236.

4 raisons pour vous montrer que le marketing via SMS est la meilleure option

Tout le monde parle du marketing mobile ces temps-ci. Mais tout ne tourne pas uniquement autour des smartphones et de leurs applications.
Le SMS est actuellement l’outil le plus puissant et le moins coûteux du marketing mobile. Le SMS peut être utilisé pour la promotion des ventes, la construction de votre image de marque, les campagnes de fidélisation et rétention en réponse à vos annonces presse, radio et TV.

SMS – Le canal marketing le plus direct (plus…)

Réception des SMS avec nom d’émetteur personnalisé sur SFR

Chers utilisateurs,

Esendex s’engage à fournir à votre entreprise une réelle valeur ajoutée via nos services SMS. Notamment en vous offrant une qualité et disponibilité de service maximale. A cet effet, nous surveillons mensuellement notre passerelle SMS, en interne et en externe, sur les critères suivants.

Quand il s’avère que, pour des raisons externes à Esendex, nous ne pouvons pas vous offrir la qualité de service escomptée sur l’un de nos produits, il nous semble important de vous en informer et vous proposer une solution alternative :

Esendex vous permet d’envoyer vos SMS en personnalisant le nom d’émetteur (jusqu’à 11 caractères alphanumériques). Pour des raisons de filtrage des spams, l’opérateur SFR bloque de plus en plus de SMS entrants sur son réseau qui permettent la modification de ce paramètre.

Ce problème nous affecte directement bien que nous traitions le problème du spams en amont en nous assurant que notre trafic n’en contienne pas.

Toutefois, si vous souhaitez vous assurer la bonne réception de vos SMS sur les mobiles dur réseau SFR, nous pouvons vous activez un service optionnel gratuit.

Avec celui-ci, un numéro court à 5 chiffres apparaîtra comme étant l’émetteur du SMS.
A l’origine, ce service de numéro court à 5 chiffres est utilisé pour les campagnes marketing.
En effet, il permet aux destinataires de se désinscrire en retournant un SMS « STOP » au numéro court.

Si vous souhaitez être connecté à cette route d’envoi, ou pour toutes autres informations, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Prolongation de la restriction sur les SMS en Inde jusqu’au 29 septembre

Le gouvernement Indien vient de prendre la décision de prolonger la durée de restriction du trafic SMS jusqu’à mercredi prochain.

Comme nous vous l’avions noté la semaine dernière, la restriction sur l’envoi des SMS devait s’arrêter samedi 25 septembre. Mais la Haute Cour de Justice indienne accuse un retard dans la publication du règlement ce qui a entrainé une prolongation de la restriction sur l’envoi de SMS et MMS pour 72 heures supplémentaires.

Pour plus de détails.

Nous vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.

Le gouvernement indien bani les SMS pour les prochaines 72 heures

Encore une autre preuve, si besoin est, que le centre de négoce mondial du SMS est situé en Inde, où le gouvernement à décider de bloquer temporairement l’envoi massif de SMS et de MMS.

Les utilisateurs particuliers ne pourront pas envoyer plus de 10 SMS par jour et les sociétés pas plus de 100 jusqu’à samedi 25 septembre. Ceci dans l’optique de stopper des communications qui pourraient, selon les autorités, « créer des tensions dans le pays », suite à l’apparition de plusieurs problèmes d’ordre publique.

Le téléphone mobile est devenu l’outil de communication le plus populaire en Inde, supplantant les emails et accès Internet, notamment dans les régions reculées. Le SMS est un outil puissant de communication de masse rapide et économique. Le ministère des télécommunications a pris cette mesure extrême sur ordre du ministère de l’Intérieur indien suite à une recommandation émise par les services de renseignements notant que « des rumeurs courrent concernant l’utilisation des SMS et MMS par des éléments souhaitant créer des tensions entre les différentes communautés du pays. »

Si vous souhaitez envoyer des SMS en Inde ces jours-ci, veuillez prendre note de cette situation. Un jugement de la Cour Suprême sera publié demain, faisant suite aux problèmes rencontrés. Nous vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter l’article du journal « The Hindu ».