Le blog de la société Esendex

Sarkozy annonce un système d’alerte SMS national

Un nouveau système d’alerte et d’information de la population (SAIP) sera créé d’ici trois ans. En plus du retentissement des sirènes et des messages d’alerte lancés à la télévision et à la radio, des messages SMS seront transmis aux téléphones portables des citoyens.

Nicolas Sarkozy a fait cette annonce dans son discours de clôture du 118^e congrès des sapeurs-pompiers célébré à Nantes le 24 Septembre.  Il a déclaré : “Il me semble quand même normal, dans un pays où tout le monde a la téléphonie mobile, que les services de secours puissent, en cas de crise, isoler un bassin de population et prévenir les gens sur leur téléphone portable de la catastrophe qui arrive… Cela me semble plus important que la dernière dépêche urgente sur un sujet qui ne vous concerne pas forcément”.

Ce système d’alerte multimédia est censé rendre plus efficace et rapide l’évacuation des populations principalement dans les cas de tempête ou d’inondation.

Le colonel Patrick Hérault, secrétaire national de la fédération générale des Sapeur-Pompiers, estime que la sirène municipale que l’on entend retentir tous les premiers mercredis du mois est insuffisante. Dans ses déclarations sur la chaine radio France Info, il se dit satisfait avec cette amélioration du système d’alerte et pense l’usage de message SMS sera utile. Patrick Hérault rappelle notamment les inondations de Vendée en 2010 et fait la réflexion : « Si on avait pu dire aux gens une heure ou deux heures avant -ne restez pas chez vous parce-que vous allez être inondés- on aurait peut-être pas a déplorer aujourd’hui des dizaines de morts ».

Nicolas Sarkozy a annoncé que la « procédure de marché » a déjà été lancée.

Les alertes SMS ont l’avantage d’être immédiates et permettent un ciblage très précis, le SMS est donc l’outil parfait pour gérer les situations d’urgence.

Le Sprint Triathon d’Esendex remporte un franc succès !

Dimanche avait lieu le Sprint Triathlon d’Esendex près de Nottingham. Les participants ont parcouru 400 mètres à la nage, 17 kilomètres à vélo et ont bouclé le parcours par 5 kilomètres de course à pied.

Malgré les prévisions météo pessimistes c’est sous un grand soleil (dans le sens anglais du terme) que s’est déroulé cet évènement qui a réuni plus de 470 compétiteurs.

8 membres du staff d’Esendex ont participé à la course et ont portés fièrement nos couleurs (voir la photo ci-dessous). Oscar (arrivé la veille de Barcelone) a terminé premier de notre équipe; 184eme au classement général en 1 heure 8 minutes et 3 secondes, devançant Darren de 3 secondes.

Toutes nos félicitations vont aux vainqueurs Nick Dunn chez les hommes et Lucy Gossage chez les femmes (qui a battu le précédent record de la course de 3 minutes) et bien sur à tous les courageux qui ont participé !

L'équipe Esendex après la course.

Les alertes SMS plébiscitées par les entreprises de sécurité

Nous avons constaté après une étude de nos clients que de plus en plus d’entreprises de sécurité intègrent l’envoi d’alertes SMS dans leurs systèmes de protection.

Les systèmes d’alarmes traditionnels pour protéger nos foyers ont en effet quelques  faiblesses.

Tout d’abord, malgré l’alarme sonore, les malfaiteurs peuvent pénétrer dans votre maison, la dévaliser et s’enfuir. D’autre part, si vous n’êtes pas facilement localisable, vous risquez d’apprendre ces évènements bien longtemps après qu’ils ne se soient produits.

Les grandes compagnies de sécurité se sont rendu compte de ces deux points faibles et misent de plus en plus vers de nouvelles méthodes.

D’un coté, les systèmes de vidéo surveillance s’imposent en assurant une surveillance constante de votre maison 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

D’un autre côté, le système d’alerte SMS permet de prévenir immédiatement les  propriétaires des lieux des cambriolages dont ils sont victimes. Les propriétaires sont informés de toutes les actions effectuées pour sécuriser les lieux au fur et à mesure de leur réalisation.

Ainsi, on ne risque plus de découvrir en rentrant de vacances, que son commerce ou foyer a été vandalisé.

Un autre avantage de l’alerte SMS c’est qu’elle peut vous prévenir du danger dès qu’il est détecté et vous empêcher ainsi de vous mettre dans une situation périlleuse par inadvertance.

Avantage de l’alerte SMS sur l’alerte par email.

Les messages SMS par rapport aux emails, permettent de prévenir les clients en temps réel ;  ils peuvent joindre leurs destinataires où qu’ils se trouvent, sans avoir besoin d’accéder  à Internet.  Les propriétaires sont alertés de façon effective et rapide, ce qui leur permet à leur  tour de réagir au plus vite et d’entreprendre les démarches nécessaires auprès de la police, des compagnies d’assurances, etc.

La possibilité de réagir au plus vite devant une situation de cette nature augmente la satisfaction des clients vers l’entreprise chargée de la sécurité de leur foyer ou commerce.

Les alertes SMS envoyées via la passerelle SMS d’Esendex peuvent être intégrées directement aux systèmes et applications de l’entreprise de sécurité.

Comment lutter contre le SPAM par SMS ?

N’avez-vous jamais reçu un message SMS vous annonçant le mystérieux gain d’une importante somme d’argent ? Ou encore, un message intime vous priant de contacter quelqu’un qui vous aurait sois-disant donné son numéro de téléphone dans des circonstances plus ou moins romantiques ?

Si oui, le numéro à rappeler comportait-il dix chiffres en commençant par 08 ?

Si vous répondez encore oui, désolé : le message que vous avez  reçu n’était pas un message authentique, mais un message de SPAM par SMS.

Qu’est-ce qu’un SMS de SPAM?

Ces SMS abusifs n’informent pas; ils poussent les utilisateurs à composer des numéros surtaxés pour des raisons fictives qui promettent différents bénéfices : le gain d’un prix, l’acquisition d’une grosse somme d’argent ou la promesse de faire une rencontre.

Du fait qu’ils constituent un phénomène croissant, ils peuvent provoquer la perte de confiance des usagers vers les message SMS commerciaux en général. Il est donc important de limiter au plus vite les dégâts produits par cet ennuyeux phénomène, autant pour les usagers que pour les entreprises utilisant le marketing par SMS.

Mais que faire pour les éviter ?

Les opérateurs de télécommunications, le Secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, les éditeurs de services et les hébergeurs ont mis à disposition des utilisateurs un système d’alerte par SMS. Ainsi, des qu’un message de cette nature est reçu, il peut être retransmis tel quel au numéro 33700 pour signaler l’abus. Quelques minutes plus tard, l’usager recevra la demande de renvoyer le numéro émetteur du message SPAM.

Formalités accomplies,  les opérateurs peuvent alors contacter la société concernée dans l’envoi de messages frauduleux pour stopper au plus vite la propagation de ces SMS.

Ces messages d’alerte au 33700 sont gratuits pour les clients Orange, Bouygues Telecom et SFR. Chez le reste des opérateurs, ils coûtent le même prix que les autres SMS.

60% des entreprises n’utilisent pas le m-marketing !

Même s’il a déjà fait ses preuves le marketing mobile reste, de façon surprenante, un outil oublié pour un grand nombre d’entreprises européennes.

D’après une étude réalisée par Forrester Research, seulement 40% des professionnels du marketing utilisent des canaux mobiles.

Le sondage a été effectué sur un ensemble de 264 professionnels du marketing interactif de l’Allemagne, l’Italie, la France, l’Espagne et le Royaume-Uni. Il montre que le pays européen le plus avancé dans ce domaine est l’Italie, avec 67% de marketeurs utilisant déjà la téléphonie mobile, tandis qu’à l’autre extrême nous trouvons seulement 28% des entreprises britanniques qui s’en servent.

Les marketeurs semblent ainsi ne pas prendre en compte les nouvelles tendances de la téléphonie, comme la croissance de l’utilisation d’Internet sur les mobiles, qui a fortement augmenté ces 12 derniers mois.

Les modestes investissements qui ont eu lieu dans ce secteur contrastent avec le grand nombre d’utilisateurs de services SMS. Il est estimé aujourd’hui que 74% des européens utilisent l’envoi de messages SMS ; le volume de SMS transités en France a été multiplié par 4 sur les 3 dernières années, mais le marketing par SMS n’a pas pour autant évolué à la même vitesse. En revanche, du fait de sa sous-exploitation, il n’en est que mieux perçu par les consommateurs.

La même étude de Forrester Research prévoit que 28% des professionnels Français qui n’avaient pas encore réalisés d’investissements de marketing mobile en 2010 avaient l’intention de le faire en 2011.

Contrairement à certaines idées reçues le marketing mobile garde encore une marge de croissance très important notamment en France ou seulement 30% des professionnels avaient une stratégie de marketing mobile en 2010.

Chez Esendex nous offrons tous les services SMS nécessaires à la mise en place d’un m-marketing efficace. Quelle que soit la taille de votre entreprise nous vous accompagnons pas à pas et vous faisons profiter de l’expérience accumulée auprès de plus de 12000 clients.

N’hésitez pas à nous appeler au 0800 940 236 ou essayez gratuitement nos services !

Le marketing par SMS n’est rien sans une bonne base de données !

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à utiliser les SMS comme un excellent moyen de communiquer avec leurs personnels, clients et fournisseurs. L’une des façons dont les SMS sont utilisés est dans le cadre de campagnes de SMS marketing afin de booster les ventes. Les entreprises utilisent les SMS car c’est un moyen instantané de transmettre un message personnalisé au moment adéquat. Cependant avant de pouvoir profiter des avantages du SMS, aussi simple qu’efficace, il est important de construire une base de données de numéros de téléphones portables.

Sans plus attendre voici quelques idées qui peuvent vous aider à constituer cette base de données ;

Examen de vos données – examinez toutes les données qui sont actuellement en votre possession pour en extraire les noms et numéros de mobiles de vos clients, cela vous donnera une base pour débuter.

Solliciter vos clients – cela semble particulièrement évident pourtant beaucoup de clients sont prêts à vous fournir leur numéro de portable si vous le leur demandez simplement par exemple au moment du passage en caisse. Vous pouvez bien sûr leur proposer un encouragement, comme la promesse de recevoir des offres et réductions spéciales, pour améliorer vos chances d’obtenir leurs numéros.

Concours – organiser des compétitions pour lesquels les personnes doivent répondre par SMS est également un excellent moyen de collecter des données et vous êtes surs qu’il s’agit bien de numéros valides. Par exemple un concours où les participants doivent envoyer leurs noms par SMS est un excellent moyen de constituer une BDD qualifiée. Assurez-vous que les récompenses soient également à la hauteur, vous n’obtiendrez pas beaucoup de numéros si le 1^er lot est une paire de chaussettes de sport.

Offres spéciales – afficher des posters en vitrine ou distribuer des flyers dans la rue invitant les gens à vous contacter par SMS, via un numéro de mobile virtuel, pour bénéficier d’une offre spéciale. Ceci est toujours un moyen pertinent de construire sa base de données.

SMS viraux – invitez vos clients à transmettre vos SMS à leurs amis et parents peut augmenter considérablement le rayon de votre campagne et vous faire obtenir de nouveaux numéros ainsi que de nouveaux clients (d’une pierre deux coups…euh…trois).

En toute occasion – saisissez toutes les occasions favorables à l’obtention du numéro de vos clients ; échanges d’emails, face à face, conversation téléphonique. Vous pouvez également utilisez des questionnaires ou encore une page de contact sur votre site internet. L’important est de ne manquer aucune opportunité.

Enfin gardez à l’esprit que l’un des avantages du SMS est de ne pas être intrusif, ne soyez donc pas vous-même trop pressant lorsque vous cherchez à obtenir le contact de vos clients.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre offre de services SMS et notamment sur les numéros virtuels, qui vous permettent de recevoir des SMS de vos clients via votre compte Esendex, n’hésitez pas à nous appeler au 0800 940 236 ou envoyez-nous un email à ventes@esendex.com .

Esendex accueille son 12 000eme client !

Esendex connaît une croissance rapide, il y a seulement quelques mois nous atteignions la barre des 10 000 clients; la semaine dernière nous avons eu le plaisir d’accueillir notre 12 000eme ! Nous avons parcouru un long chemin ces dix dernières années, de quelques téléphones portables branchés à un ordinateur dans le grenier de notre directeur technique nous sommes aujourd’hui une entreprise internationale avec des bureaux aux quatre coins du monde. Une seule chose n’a pas changé, notre volonté de toujours fournir les meilleurs services SMS possibles.

C’est avec cela en tête que nous voulons remercier Mar de Flores de nous aider à atteindre cette nouvelleétape dans notre développement. Mar de Flores est une entreprise de décoration florale quioffre un service personnalisé de qualité pour toutes occasions. Ils utilisent les services SMS professionnels d’Esendex pour souhaiter un joyeux anniversaire à leurs clients et les tenir informés des détails des différentes promotions.

Les API SMS d’Esendex

Aujourd’hui les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir automatiser l’envoi de SMS directement via leurs applications ou logiciels propres. Esendex permet de réaliser cela en offrant des API compatibles avec les principaux environnements de développement.

Mais tout d’abord qu’est-ce qu’une API ?

Une Application Programming Interface, en français une interface de programmation, permet à différents programmes d’interagir les uns avec les autres. Dans le cas des API SMS d’Esendex, notre programme d’envoi de SMS interagit avec les programmes propres de  l’entreprise cliente.

Nos API SMS sont conformes aux spécifications REST, XML Web Service (SOAP) ou HTTP Form Post. Les développeurs familiers avec ces environnements peuvent directement les intégrer à leurs logiciels, sites web…

Les usages des API SMS sont nombreux, certaines entreprises les utilisent afin d’automatiser l’envoi massif de SMS à leur clients, d’autres pour l’envoi d’alertes SMS en cas de crash d’un serveur  ou système. Certaines entreprises ont même décidées d’intégrer directement nos API à leurs produits afin que leurs clients bénéficient des services SMS d’Esendex.

Les utilisations des API SMS sont donc aussi diverses que les différents besoins des entreprises qui les utilisent.

Si vous désirez en savoir plus sur nos API et passerelles SMS n’hésitez pas à nous appelez au 0800 940 236 !

Des SMS pour arrêter de fumer !

D’après une étude réalisée récemment par des chercheurs anglo-saxons, des messages d’encouragement réguliers transmis par SMS peuvent doubler les chances d’un fumeur voulant arrêter la cigarette.

10% des 2 900 fumeurs ayant reçu quotidiennement des messages tels que “Tu peux le faire !” ont arrêté de fumer dans les 6 mois, mais seulement 4.9% du même nombre de fumeurs n’ayant pas reçu de SMS de motivation ont abandonné la cigarette pour de bon.

D’après les chercheurs responsables de l’étude, “Les messages textes peuvent être un mécanisme idéal pour des interventions sur mesure de par le coût réduit d’un SMS, le taux d’équipement en portables et le fait que les messages peuvent être envoyés de manière quasi-instantanée dans des situations de la vie quotidienne.”

Cette étude fait apparaître un aspect important de l’usage des messages textes; ils offrent la possibilité d’offrir un soutien constant dans les situations critiques et même de changer un comportement non désiré. En tant qu’outil immédiat et personnel, le SMS peut jouer un rôle majeur dans le système de santé des années futures.

93 km à vélo…bravo aux équipes Esendex !

Le groupe des sportifs  d’Esendex avait inscrit deux équipes au 106eme Grand prix cycliste du comté de Nottingham qui a eu lieu Dimanche. Ce fut une journée nuageuse entrecoupée d’averses (une journée anglaise habituelle affirment certains) mais l’itinéraire a permis à nos équipes d’admirer certains des paysages les plus magnifiques que Nottingham ait à offrir.

Après une crevaison, quelques pauses et plusieurs parts de gâteau, notre meilleure équipe a terminé les 93 kilomètres en seulement 4 heures et 13 minutes.

A deux semaines du départ du Tour de France, il reste tout de même du travail.

Félicitations à tous ceux qui ont participé à l’aventure !

Esendex, prêts au départ !