Le blog de la société Esendex

Esendex accueille son 12 000eme client !

Esendex connaît une croissance rapide, il y a seulement quelques mois nous atteignions la barre des 10 000 clients; la semaine dernière nous avons eu le plaisir d’accueillir notre 12 000eme ! Nous avons parcouru un long chemin ces dix dernières années, de quelques téléphones portables branchés à un ordinateur dans le grenier de notre directeur technique nous sommes aujourd’hui une entreprise internationale avec des bureaux aux quatre coins du monde. Une seule chose n’a pas changé, notre volonté de toujours fournir les meilleurs services SMS possibles.

C’est avec cela en tête que nous voulons remercier Mar de Flores de nous aider à atteindre cette nouvelleétape dans notre développement. Mar de Flores est une entreprise de décoration florale quioffre un service personnalisé de qualité pour toutes occasions. Ils utilisent les services SMS professionnels d’Esendex pour souhaiter un joyeux anniversaire à leurs clients et les tenir informés des détails des différentes promotions.

Les API SMS d’Esendex

Aujourd’hui les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir automatiser l’envoi de SMS directement via leurs applications ou logiciels propres. Esendex permet de réaliser cela en offrant des API compatibles avec les principaux environnements de développement.

Mais tout d’abord qu’est-ce qu’une API ?

Une Application Programming Interface, en français une interface de programmation, permet à différents programmes d’interagir les uns avec les autres. Dans le cas des API SMS d’Esendex, notre programme d’envoi de SMS interagit avec les programmes propres de  l’entreprise cliente.

Nos API SMS sont conformes aux spécifications REST, XML Web Service (SOAP) ou HTTP Form Post. Les développeurs familiers avec ces environnements peuvent directement les intégrer à leurs logiciels, sites web…

Les usages des API SMS sont nombreux, certaines entreprises les utilisent afin d’automatiser l’envoi massif de SMS à leur clients, d’autres pour l’envoi d’alertes SMS en cas de crash d’un serveur  ou système. Certaines entreprises ont même décidées d’intégrer directement nos API à leurs produits afin que leurs clients bénéficient des services SMS d’Esendex.

Les utilisations des API SMS sont donc aussi diverses que les différents besoins des entreprises qui les utilisent.

Si vous désirez en savoir plus sur nos API et passerelles SMS n’hésitez pas à nous appelez au 0800 940 236 !

Des SMS pour arrêter de fumer !

D’après une étude réalisée récemment par des chercheurs anglo-saxons, des messages d’encouragement réguliers transmis par SMS peuvent doubler les chances d’un fumeur voulant arrêter la cigarette.

10% des 2 900 fumeurs ayant reçu quotidiennement des messages tels que “Tu peux le faire !” ont arrêté de fumer dans les 6 mois, mais seulement 4.9% du même nombre de fumeurs n’ayant pas reçu de SMS de motivation ont abandonné la cigarette pour de bon.

D’après les chercheurs responsables de l’étude, “Les messages textes peuvent être un mécanisme idéal pour des interventions sur mesure de par le coût réduit d’un SMS, le taux d’équipement en portables et le fait que les messages peuvent être envoyés de manière quasi-instantanée dans des situations de la vie quotidienne.”

Cette étude fait apparaître un aspect important de l’usage des messages textes; ils offrent la possibilité d’offrir un soutien constant dans les situations critiques et même de changer un comportement non désiré. En tant qu’outil immédiat et personnel, le SMS peut jouer un rôle majeur dans le système de santé des années futures.

93 km à vélo…bravo aux équipes Esendex !

Le groupe des sportifs  d’Esendex avait inscrit deux équipes au 106eme Grand prix cycliste du comté de Nottingham qui a eu lieu Dimanche. Ce fut une journée nuageuse entrecoupée d’averses (une journée anglaise habituelle affirment certains) mais l’itinéraire a permis à nos équipes d’admirer certains des paysages les plus magnifiques que Nottingham ait à offrir.

Après une crevaison, quelques pauses et plusieurs parts de gâteau, notre meilleure équipe a terminé les 93 kilomètres en seulement 4 heures et 13 minutes.

A deux semaines du départ du Tour de France, il reste tout de même du travail.

Félicitations à tous ceux qui ont participé à l’aventure !

Esendex, prêts au départ !

Messages SMS vocaux, SMS Voix, SMS vers téléphones fixes, qu’est-ce que cela signifie ?

Et bien tout ces termes désignent le même service, les utilisateurs peuvent envoyer un SMS vers un téléphone, fixe ou mobile, qui sera transcrit en un message vocal.

Il est difficile de comprendre le soudain intérêt pour les SMS Voix alors que cette solution existe depuis plusieurs années. Est-ce dû à l’augmentation continue du taux de pénétration mobile, l’adoption généralisée du SMS ou encore la compréhension que les SMS vocaux ont des bénéfices allant au-delà de ceux du SMS traditionnel ?

A Esendex nous avons constaté de nombreux usages des SMS vocaux, les hopitaux et les médecins les utilisent pour rappeler aux clients à risques les médicaments à prendre. Dans ces cas, où la réception des messages est cruciale, le SMS vocal présente l’avantage de disposer d’un « accusé de lecture » permettant de s’assurer de l’écoute du message.

SMS Voix  est particulièrement utilisé par les sociétés de recouvrement de créances. Nous avons un client qui a commencé à utiliser ce service, il envoyait auparavant des milliers de messages textes par mois. Malheureusement pour nous, le service de SMS vocaux a tellement bien fonctionné que le nombre mensuel de messages a fortement diminué du fait que beaucoup de messages de rappel sont devenus superflus.

Il existe une grande variété de raisons pouvant vous faire choisir SMS Voix en lieu et place d’un service de SMS classique. Par exemple ; si vous fournissez des services à des personnes malvoyantes ou non-voyantes ou encore si vous souhaitez ou avez besoin d’envoyer des messages longs (facturés tous les 160 caractères).

Le facteur clé dans le choix d’un service de SMS vocaux est la rapidité de conversion (du texte à la voix), la vitesse d’envoi et le coût de renvoi du message (s’il n’est pas écouté dès le premier envoi). Chez Esendex le renvoi du message est gratuit et nos passerelles SMS vous assurent des envois instantanés.

Si vous voulez essayer ce service il vous suffit de vous inscrire pour un essai gratuit et sans engagement, nous vous offrons 25 SMS !

Un 10eme anniversaire mémorable

Jeudi soir, les équipes d’Esendex étaient réunies au château de Nottingham pour célébrer avec la manière notre 10eme anniversaire dans la ville où l’aventure a commencé.

Après 10 ans d’existence c’était un réel plaisir de voir tout les visages d’Esendex, anciens comme nouveaux, venus de nos différents bureaux de Barcelone, Melbourne et San Francisco, tous réunis le temps d’une soirée.

Nous avons profité de cette occasion pour nous remémorer les débuts d’Esendex et nous projeter dans un avenir que nous espérons  tout aussi radieux.

Un grand merci à tous les invités, collègues, clients et partenaires, qui ont participé à cet évènement. Si vous voulez jeter un œil aux photos de la soirée il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous.

http://bit.ly/lH0KBk

Esendex, les SMS pour toujours plus de sport !

L’édition 2011 de Roland Garros a fermé ses portes dimanche sur la 6eme victoire de Rafael Nadal. Moins impressionnant mais aussi important pour nous, pour la 3eme année consécutive Esendex a accompagné la Fédération Française de Tennis dans l’organisation de son tournoi du Grand Chelem.

Roland Garros c’est plus de 1300 journalistes accrédités pour couvrir l’évènement, 450 000 spectateurs en moyenne, 11 000 employés, 332 arbitres et 150 millions d’euros de chiffres d’affaires réalisés en 2 semaines. Le tournoi est retransmis partout dans le monde (plus de 3 milliards de téléspectateurs potentiels). Inutile de dire que l’organisation d’un tel évènement nécessite une coordination et une communication optimales.

La FFT a donc choisi de faire confiance au service SMS par email d’Esendex pour transmettre rapidement et sûrement leurs messages ; changement de programmation, conférence de presse, horaires de matchs, ect…
Le tennis n’est pas le seul sport dans lequel notre expertise est utile, comme vous le savez le cyclisme est une religion chez Esendex, quelle plus belle occasion que le Tour de France pour mêler notre travail et notre passion ?

Depuis l’année dernière les SMS que reçoivent les journalistes pour les tenir informer de l’actualité du Tour (newsletter, conférences, interviews…) sont délivrés via les passerelles SMS d’Esendex et notre service SMS par Internet.

Le Tour de France débute le 2 juillet prochain et nous serons à nouveaux aux côtés des organisateurs pour leur fournir les meilleurs services de communication possible et faire en sorte que l’été de sport en France soit une réussite.

Joyeux anniversaire Esendex

Adam et moi en 2003, prêts à conquérir le monde

Nous avons fêté nos 10 ans le 15 Mai dernier, si l’on base notre anniversaire sur la date de Création d’Esendex Limited auprès du registre des Entreprises de Grande-Bretagne.

Comme pour beaucoup de jeunes entreprises les premières années furent  très difficiles et nous devions souvent tirer le diable par la queue. Je me rappelle de nombreuses anecdotes sur nos premières années, certaines qui seront racontées le mois prochain lors de la soirée pour notre dixième anniversaire, et quelques unes qui ne seront jamais dévoilées !

Que de chemin parcouru depuis les quelques téléphones mobiles reliés à un PC dans le grenier d’Adam. Notre premier contrat était d’envoyer les résultats de triathlon par SMS (une pratique aujourd’hui courante grâce à notre brillante idée) mais certains de nos premiers projets  comme « commandez votre donut par SMS » n’ont  bizarrement pas rencontré le succès escompté !

Certains mois durant notre première année nous ne réussissions pas à signer un seul contrat. Mais aujourd’hui nous travaillons encore avec de nombreux clients de nos premiers jours. En 2011, nous offrons nos services à plus de 11,000 entreprises dans le monde entier, des clients  dont s’occupent  45 personnes réparties entre nos agences en Grande-Bretagne, France, Australie, Espagne et aux Etats-Unis et nous sommes directement connectés aux réseaux mobiles du monde entier.

Nous avons pu observer une évolution de la même ampleur au sein du marché du SMS lui-même. A nos débuts la principale objection que nous rencontrions était que « les SMS ne sont destinés qu’aux jeunes ». Bien sur aujourd’hui le SMS est probablement le moyen de communication le plus répandu sur la planète. Et bien que crazy-frog ait probablement mis à mal le secteur tout entier, aujourd’hui le SMS professionnel est entré dans l’âge adulte : une étude récente de Juniper suggère que les revenus des SMS A2P (application to person) atteindront 70.1 milliards de dollars en 2016, dépassant ainsi le trafic Peer to Peer.

Esendex n’a jamais été aussi solide ; une activité rentable dans 5 pays, le lancement de l’activité aux Etats-Unis l’année dernière et un tas de nouveaux projets. Il est difficile de prévoir à quoi nous ressemblerons le jour de nos 21 ans mais si nous évoluons seulement à moitié autant que lors des 10 dernières années, les années à venir s’annoncent passionnantes !

Julian Hucker, PDG  et co-fondateur d’Esendex

Le marketing mobile, la mobilité au cœur de la relation avec le consommateur

Aujourd’hui le marketing mobile est présent dans de nombreux domaines d’activité, cet outil permet de créer des relations ponctuelles ou durables avec les clients. Depuis maintenant 10 ans, Esendex en tant que fournisseur de services SMS aux entreprises fait partie intégrante de ce secteur. Voici une brève présentation du marketing mobile et des ses utilisations par les entreprises.

Qu’est-ce que le marketing mobile ?

Le terme « marketing mobile » regroupe toutes les techniques de marketing basées sur l’utilisation du téléphone mobile pour toucher le consommateur de façon ciblée (et au bon moment) afin de le faire réagir à des offres, des informations ou des annonces. Aujourd’hui le marketing mobile regroupe principalement l’envoi et la réception de SMS et de MMS ainsi que le développement des applications mobiles.

Le marketing mobile est souvent partie intégrante d’une stratégie multi-canal, le média mobile ayant pour rôle de relayer un message ou d’intervenir en complément du marketing direct traditionnel pour prolonger la relation, le dialogue, commencé avec le consommateur. Ainsi Esendex participe à la stratégie de marketing mobile de Groupama en fournissant les SMS contenant les liens permettant aux internautes mobiles de télécharger l’application « Groupama, toujours là ».

Le marketing mobile combine donc une variété d’outils mobiles et de moyens de communication au service d’opérations marketing.

Le marketing mobile, la réponse aux nouvelles exigences du marketing

Aujourd’hui les annonceurs ont à leur disposition une multiplicité d’outil afin de prendre contact puis d’engager une relation avec le client potentiel. On peut citer l’Internet mobile, les applications mobiles (A2P : Application to Person), les MMS, les flashcodes et bien sûr les indémodables SMS qui permettent aujourd’hui d’atteindre la plus large audience pour un coût moindre et une efficacité maximale.

Le marketing mobile, indispensable au développement de la marque

En environ 10 ans le média mobile a su se rendre indispensable comme outil de communication des marques afin de promouvoir leur image et lancer de nouvelles offres. Les boutiques SWOON, prêt-à-porter pour enfants et adolescents, utilisent les services SMS d’Esendex pour communiquer des offres concernant les soldes et les nouvelles collections sur l’ensemble du territoire Français

Les bénéfices de la communication mobile sont nombreux, par exemple, un site Internet optimisé pour le mobile, c’est un site facile d’accès, où l’annonceur peut échanger avec le consommateur à tout moment. L’impact de ces campagnes multi-canal est renforcé avec la publicité mobile et les campagnes SMS et/ou MMS.

Toutes les entreprises peuvent tirer d’important bénéfices de ce canal de communication en plein développement, vous pouvez dès maintenant tester notre plateforme d’envoi de SMS ou nous appeler au 0800 940 236 (prix d’un appel local) et nous étudierons ensemble vos besoins, vous avez également la possibilité d’envoyer un email à ventes@esendex.fr .

5 erreurs courantes en marketing mobile

Les experts s’accordent à affirmer que le marketing par SMS est primordial pour atteindre autant de clients que possible. En effet, il existe toujours aujourd’hui beaucoup de clients et prospects qui ne sont pas équipés de Smartphones.

C’est pour cela notamment que les marques et spécialistes du marketing incluent de façon croissante le SMS dans leurs actions de communication avec les clients. Esendex, en tant que partie prenante de cette tendance, vous livre ici quelques fautes communes à éviter lors d’une campagne de marketing mobile.

1) Eviter d’utiliser les SMS de manière unique

Au lieu de n’utiliser les SMS que pour faire participer les clients à des évènements ponctuels, il est important pour les marques de bâtir une véritable stratégie de marketing mobile. Une stratégie cohérente et réfléchie permet de construire une base de données clients complète et bien informée.

Les SMS aident à construire une relation entre une marque et ses clients. C’est pourquoi il est important d’utiliser  des numéros virtuels afin de toujours laisser aux clients la possibilité de répondre et de devenir acteurs de la relation.

2) La meilleure campagne marketing n’est pas forcément la plus chère

Beaucoup de marques dépensent des budgets importants afin de développer des applications coûteuses et sont souvent déçues du résultat de ces opérations. Le marketing par SMS est bien souvent ignoré alors qu’il demeure le moyen le plus rentable d’atteindre massivement l’audience ciblée.

3) Eviter de bombarder les consommateurs avec des SMS quotidiens

Une fois le consommateur fidélisé et référencé les entreprises doivent trouver le bon équilibre entre une communication trop diffuse et une communication trop envahissante. L’important est de garder le consommateur intéressé par l’information que la marque ou les entreprises lui fournit via ses messages et d’éviter qu’il envoie le mot STOP pour se désinscrire de votre base opt-in.

4) Ne pas envoyer des SMS impersonnels

Les SMS que vous envoyer à vos clients doivent être aussi personnalisés que possible, avoir un ton personnel et montrer au destinataire que la marque s’intéresse directement à ses besoins et envies. Il est possible de personnaliser les SMS pour inclure les prénoms, âges ect… des clients à partir des informations des bases de données.

L’application Echo d’Esendex vous permet par exemple de procéder à ces personnalisations facilement et rapidement.

5) Ne pas se tromper de fournisseur

Il est important de choisir un fournisseur de SMS Professionnels de confiance. Beaucoup de fournisseurs proposant des prix extrêmement attractifs, notamment des SMS Low Cost, mais ne s’avèrent pas fiables ou ne sont pas capable de répondre aux besoins des entreprises en termes de quantité, de rapidité d’envoi et de fiabilité.

Esendex est un des acteurs majeur sur le marché des SMS Professionnels et près de 11,000 entreprises dans le monde nous font confiance. Choisir Esendex c’est choisir des plateformes d’envoi très performantes  capables de traiter entre 5000 et 6000 messages par minute. Avec Esendex vos messages seront reçu correctement et quand vous le souhaitez, car nous savons que Chaque Message Compte.

Appelez nous dès maintenant au 0800 940 236 (prix d’un appel local) afin d’obtenir plus d’informations sur nos services ou d’évaluer vos besoins.  Vous pouvez également nous envoyer un email.

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