Le blog de la société Esendex

Les SMS à l’aide des dons de sang

La France se trouve aujourd’hui en situation de pénurie en ce qui concerne les stocks de sang disponible. Cela s’avère si préoccupant que le gouvernement avait même envisagé de rémunérer les dons de plasma voir même d’importer du plasma depuis l’étranger. Ces idées ont au final été abandonnées.

Il revient donc aux organisation locales de se retrousser les manches et de trouver les meilleures stratégies possibles afin d’attirer le plus de personnes possibles aux donations volontaires de sang.

Le Lot-et-Garonne est un département ou les dons sont relativement importants mais pas assez en regard du potentiel et des besoins.  Le principal problème rencontré par ces associations est le fait qu’elles ne disposent pas de centres de dons sédentaires.

Le Docteur Cécile Drugeon, responsable des prélèvements à l’Établissement français du Sang d’Agen (EFS) explique la situation : « Nous travaillons dans un monde invisible du public ».

Le fait que les campagnes ne soient que de passage dans les villes rend difficile d’attirer beaucoup de donneurs. Il est donc important d’optimiser les période de collecte autant que possible.

Tout d’abord, il faut bien choisir les dates de passage dans  chaque ville,  multiplier le nombre de passages  et diversifier les horaires durant lesquels  les donneurs peuvent venir effectuer un don.  Ceci évite la formation de queues à l’entrée et permet aux donneurs qui travaillent de trouver un créneau horaire pendant lequel ils sont disponibles.

Dans le Lot-et-Garonne un phoning systématique de toute la BDD des donneurs de la ville est effectué trois jours avant l’arrivé du camion de collecte. Ce phoning intervient en complément d’un email ou d’un courrier.

La dernière innovation en date est l’envoi de rappels par SMS. D’après une analyse du service Marketing de l’EFS Aquitaine-Limousin, l’envoi des messages SMS à la population du Lot-et-Garonne a bien rempli sa mission. Les SMS ont en effet attirer des donneurs de tout âge lors du passage de la campagne dans la ville d’Agen.

Des services SMS pour un e-shopping de Noël réussi

La grande majorité des consommateurs britanniques n’ont que très peu confiance en la capacité des boutiques e-commerce à livrer leurs achats de Noël à temps. Ce sondage réalisé par Eptica nous livre les résultats suivants :

• Seulement 33% des personnes interrogées s’attendent à ce que les achats de dernières minutes arrivent à temps.
• 40% ne croient pas que leur commande sera livrée à la date prévue mais sont pourtant prêts à tenter leur chance.
• 27% des sondés sont persuadés que les achats de dernières minutes seront en retard.

Les livraisons sont parfois soumises à différents contre-temps comme par exemple des chutes de neige ou les jours fériés fréquents à cette période. Cela est d’autant plus vrai quand les détaillants gèrent eux-mêmes les livraisons, surtout lorsqu’ils s’appuient sur les services postaux.

En plus de choisir un service de livraison fiable, comment éviter de décevoir vos clients cette année ? Un service d’envoi de SMS professionnels est peut-être ce que vous cherchez !

Alertes ‘’Commandez à temps pour Noël’’ : Si vous avez une base de données regroupant les numéros de vos clients, envoyez-leur un SMS indiquant la date à laquelle les commandes pour Noël prennent fin.

Confirmation d’envoi : Faîtes savoir à vos clients quand leurs achats est en route.

Suivi de livraison : Les SMS peuvent être utilisés pour permettre au client de suivre sa commande, surtout si vous savez qu’elle sera en retard.

Spécifiez l’heure de livraison : Si vous êtes en mesure de fournir à votre client un laps de temps pendant lequel leur commande est suceptible d’arriver, il est plus que probable qu’ils seront chez eux. Pas besoin de relivrer.

Si la livraison a du retard, soyez réactifs : Envoyez un SMS d’excuses à votre clients, vous pouvez également joindre un code promo pour son prochain achat.

La clé afin d’éviter de décevoir vos clients est de leur fournir des informations claires et précises, ne faîtes jamais de promesses que vous ne pouvez pas tenir. Le SMS est un outil rentable et efficace permettant de faciliter le processus de livraison.

Vous pouvez essayer gratuitement nos services SMS ou bien nous appeler si vous souhaitez plus d’informations sur comment les SMS peuvent bénéficier à votre entreprise.

Le Stade du Real Madrid innove !

Le Real de Madrid est le premier club de football européen à déployer les solutions Cisco Connected Sport dans son stade.

Voir un match depuis les gradins d’un grands stade, être entouré de dizaines de milliers de supporters donnant de la voix pour soutenir leur équipe est toujours un moment riche en émotions.

L’un des seuls inconvénients de ces grandes enceintes sportives est l’enclavement des réseaux cellulaires ce qui rend très difficile les appels ou les envois de SMS depuis les téléphones portables. Cela limite aussi bien les possibilités d’échange des spectateurs vers l’extérieur du stade que les possibilités de communication entre le club, les sponsors et l’assistance.

C’est pourquoi Cisco, groupe américain leader mondial de la gestion des réseaux propose aux grands stades de sport une offre ciblée appelée Cisco Connected Stadium Wi-Fi.

Grâce à la mise en place de ce nouveau réseau Wi-Fi à haute densité, les fans pourront communiquer via leurs téléphones aussi bien des appels que des SMS. Mais cette solution rend également possible une interaction entre les sponsors du club et les spectateurs. En effet Cisco Connected Stadium Wi-Fi délèste les réseaux ordinaires permettant d’utiliser normalement les applications téléphoniques. On peut ainsi imaginer l’organisation de jeux concours ou de sondages pendant les mi-temps.

Le Santiago Bernabéu, le stade mythique du Real Madrid sera la premier stade de fotball en Europe à bénéficier de ce système et s’installe ainsi parmi les installations sportives les plus modernes au monde.

Un nouveau service SMS pour AXA Banque

AXA Banque a mis récemment un nouveau service d’alerte à la dispostion de ses clients.

Les clients d’AXA ont maintenant la possibilité de recevoir par courrier téléphonique ou messages SMS des alertes en temps réel afin de rester informés de l’évolution de leurs comptes.

Ces alertes peuvent être reçues dès que le solde du compte dépasse, à la hausse ou à la baisse, un niveau prédéterminé. Il est également possible de recevoir une alerte lorsque la banque détecte une activité anormale (un retrait important par exemple).

Cette solution permet donc aux usagers d’AXA Banque de rester en contact avec leurs comptes, ils évitent ainsi les mauvaises surprises comme par exemple de payer pour un découvert non programmé.

Ce service est facturé 2.00 € pour 6 SMS reçus par mois puis 0.30 €/SMS pour les messages suivants.

AXA illustre une nouvelle fois sa capacité d’innovation. Les SMS sont l’outil parfait pour ce type d’alertes puisq’ils sont instantanés, personalisables et peuvent être reçus par les clients aux quatre coins du monde, idéal pour leur tranquilité d’esprit.

Les services SMS/MMS continuent de s’améliorer

A l’issue de son enquête annuelle l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électronique et des postes) a jugé la qualité des services SMS et MMS en France très satisfaisante.

L’objectif cette enquête publiée début Novembre était de vérifier le respect, par les opérateurs de réseaux mobiles, des obligations figurant dans leurs licences délivrées par l’ARCEP.

En plus  de la qualité des services SMS et MMS, l’enquête a aussi évalué  les services de téléphonie vocale, de navigation WAP et les débits atteignables sur les réseaux mobiles.

Pour la première fois en 13 ans l’étude a inclus  les mesures de navigation web.

Les résultats de cette enquête sont généralement très positifs et illustrent l’importance grandissante de ces réseaux mais a également constaté des écarts grandissants entre les opérateurs notamment sur les débits des réseaux mobile.

Réseaux SMS et MMS

La qualité des services SMS et MMS a été testée dans les 12 plus grandes agglomérations métropolitaines. Le test a aussi été conduit dans 20 villes entre 50 000 et 400 000 habitants.

En ce qui concerne les SMS le taux de réussite est supérieur à 99%. Cet excellent résultat est dans la ligne de ceux rencontrés les dernières années ce qui nous fait penser que la bonne qualité du service se maintient.

Le test d’envoi de messages photo (MMS), par contre, a présenté une amélioration par rapport aux années antérieures. 2,4% de messages MMS supplémentaires sont reçus dans les trois minutes après leur envoi dans les villes de plus de 50,000 habitants.

Les services d’Esendex continuent également de s’améliorer

A la différence de nombreux fournisseurs de SMS professionnels, Esendex s’engage auprès de ses clients pour leur garantir que leurs messages seront reçus à temps !

Nos engagements de service sont les suivants : nous nous engageons à traiter 90% de vos SMS en 5 secondes, et 95% dans les 20 secondes.

Cela est simplement le service minimum que nous garantissons, dans la réalité nous traitons 98.42% de vos SMS en 5 secondes et 98.85% dans les 20 secondes.

Si vous recherchez un fournisseur de SMS allant au-delà de ses engagements pour vous fournir un service toujoursp lus fiable et rapide, pourquoi nos pas essayer gratuitement notre plateforme d’envoi ?

Des SMS citoyens cet hiver

« Des consommations importantes d’électricité sont prévues lundi 8 décembre, en Bretagne. Pour la sécurité d’approvisionnement de la région et pour limiter les émissions de CO2 pensons à modérer nos consommations d’électricité entre 17h et 20h ».

Ceci est le message SMS que le Réseau de Transport de l’Electricité (RTE) a envoyé pour la première fois en décembre 2008 aux Bretons inscrits sur le site de son dispositif EcoWatt.

La Bretagne, tout comme le Pays-de-la-Loire et la Côte d’Azur, est une région difficile a alimenter électriquement. De ce fait, elle est susceptible de souffrir d’une surcharge du réseau quand la consommation d’électricité augmente de façon significative.

Ceci se produit généralement les soirées les plus froides d’hiver, quand les chauffages électriques sont allumés massivement.

Bien que la France soit un pays exportateur d’électricité à longueur d’année, elle importe de l’Allemagne l’électricité qu’elle n’arrive pas à produire quand les pics de consommation montent trop.

Or l’Allemagne a arrêté l’été dernier huit de ses dix-sept réacteurs nucléaires et ne pourra plus exporter un Watt cet hiver.

Ceci étend le risque en France soit d’un délestage préventif de la distribution d’électricité ou, dans le pire des cas, de pannes du réseau électrique sur le territoire Français.

Devant ce risque, il est intéressant de considérer les résultats obtenus par le dispositif pionnier d’appel à la modération de la consommation d’électricité établi par le RTE : EcoWatt Bretagne.

A la fin de l’hiver dernier, le dispositif breton avait registré une progression de ses inscriptions de plus de 65%, comptabilisant en tout 30 540 abonnés.

D’après une enquête IPSOS, la perception des Bretons de ce dispositif est très positive et son efficacité très élevée : 97% des abonnés affirment réduire leur consommation d’électricité lorsqu’ils reçoivent des alertes EcoWatt.Sur le site internet de RTE il existe une liste de gestes simples à faire qui réduisent la dépense électrique de nos foyers.

Devant l’hypothèse de pannes d’électricité généralisées cet hiver, la RTE considere étendre à d’autres régions ces appels au civisme via SMS.

CEDAR CODE, le code SMS contre les vins contrefaits

Le vin français est apprécié aux quatre coins du monde. Ceci dit, il n’est pas toujours apprécié pour sa saveur mais souvent pour son étiquette. Il est devenu un symbole de statut social et de richesse dans des régions connaissant une croissance économique aussi importante que soudaine.

A titre d’exemple, la Chine est de plus en plus une destination friande de nos exportations vinicoles. Une bouteille du fameux Bordeaux Château Lafite Rothschild 1982 peut atteindre les 5 400 euros.

Hélas, aujourd’hui 70% des Châteaux Lafite Rothschild 1982 vendus en Chine sont des faux.

Malgré l’intérêt croissant des nouveaux riches pour l’œnologie, l’ignorance des consommateurs chinois en matière de grands crus associé à la facilité d’imiter les bouteilles a fait se démultiplier les cas de contrefaçon.

En attendant de devenir des connaisseurs avertis, il ne reste aux consommateurs peu experts que le choix de confiance en leurs vendeurs, qui eux-même doivent bien contrôler l’origine des produits qu’ils proposent à leurs clients.

Le Cedar Code vient d’être créé, afin de faciliter le contrôle d’origine et d’authenticité des vins.

Claude Fontenoy, précédemment responsable d’exportations dans l’industrie pharmaceutique et qui avait déjà crée un code pour stopper la contrefaçon de médicaments, a mis en place ce code destiné à aider à contrôler la contrefaçon de vins et spiritueux.

Le Cedar Code est un code numérique unique qui sera collé sur la bouteille. Le dernier acheteur de la bouteille peut décoller ce code et avec un simple message SMS vérifier l’authenticité de son vin.

Le consommateur, où qu’il se trouve dans le monde, pourra envoyer le code en question au numéro de téléphone indiqué et il recevra dans la minute un message SMS lui indiquant si le code existe vraiment, s’il a déjà été utilisé auparavant ou encore s’il s’agit simplement d’un faux.

En plus, ce simple procédé permet aux producteurs et distributeurs, grâce aux indicatifs téléphoniques des SMS reçus de s’assurer que les bouteilles de vin restent dans les pays de destination prévus et qu’elles ne sont pas illégalement exportées dans d’autres pays. Cela permet de favoriser une communication marketing bien ciblée avec les consommateurs de ses vins.

Le Cedar Code a été récompensé comme une des découvertes de l’année 2011.

SMS, outil indispensable des agences de recrutement

Les agences de recrutement comptent parmi les utilisateurs les plus importants de SMS professionnels. Plusieurs des clients historiques d’Esendex sont d’ailleurs des agences de ce type.

Les agences de recrutement ont en effet reconnu très tôt le potentiel des messages textes comme outil de communication collective.

Aujourd’hui, les messages SMS sont largement utilisés par ces entreprises pour contacter, informer et conseiller leurs clients.

Le travail de ces agences est bien souvent une course contre la montre afin de présenter aux entreprises qui recrutent, les candidats correspondant à leurs critères. La rapidité de réponse est souvent ce qui fait la différence entre un client satisfait et un client mécontent. C’est pourquoi les agences de recrutement ont besoin d’un outil de communication instantané et personnalisable à un prix raisonnable.

En effet les agence ont besoin de contacter un grand nombre de candidats dont le profil correspond à un poste disponible. Les messages SMS groupés sont donc un moyen de communication parfait, permettant également au candidat de répondre pour faire part de son intérêt. Moins chers et plus immédiats qu’un appel, les messages SMS atteignent dans la minute la totalité des destinataires sélectionés.

La plateforme d’envoi de SMS d’Esendex permet en effet d’envoyer simultanément des milliers de SMS, il suffit d’importer une liste au format Excel ou CSV.

Les agences utilisent les messages SMS pour des finalités diverses; annoncer des postes vacants, confirmer et rappeler des rendez-vous, envoyer les adresses où se déroulent les interviews, informer les candidats que leur CV a été consulté sur le net ou bien que leur candidature a été écartée, ect…

Un autre avantage des SMS par rapport aux appels téléphoniques est leur discrétion. Il n’est en effet pas toujours possible de répondre à un appel concernant une offre d’emploi. Les SMS peuvent être consultés en toute discrétion sans attirer l’attention de l’entourage.

Les SMS présentent donc de nombreux avantages non seulement pour les agences de recrutement mais bien pour tous les types d’entreprises. A Esendex nous pouvons affirmer que nous n’avons pas deux clients similaires avec les mêmes usages ou les mêmes besoins.

Pourquoi ne pas essayer gratuitement nos services et faire profiter votre entreprise des avantages des SMS professionnels ?

Une entreprise de cadeaux SMS gagne le Trophée e-commerce d’Or

ThankYouCharlie.com a remporté le Trophée e-commerce d’Or dans la catégorie de l’internet mobile.

C’est la cinquième édition de ces trophées offerts par le magazine e-commerce. Ils ont été remis le 12 octobre dernier au pavillon Gabriel, au cœur de Paris.

ThankYouCharlie.com est un site qui permet d’envoyer un cadeau en utilisant un message SMS.

Ceci peut se faire depuis trois plateformes de vente : le site internet, une application Smartphone et une application Facebook.

Une fois connecté, il suffit de choisir le cadeau parmi  plus de 1500 produits offerts par les  600 partenaires de ThankYouCharlie. Ceci fait, il faut enregistrer les coordonnées du bénéficiaire du cadeau et simplement effectuer le payement par carte bancaire.

Le bénéficiaire reçoit alors un code cadeau SMS (bon cadeau dématérialisé). A partir de ce moment, il ou elle aura trois mois pour retirer son cadeau en présentant ce code dans  n’importe quel magasin du partenaire ou il a été réservé.

Le directeur général de ThankYouCharlie, se déclare très satisfait d’avoir reçu cette récompense de la part du magazine e-commerce : “Nous avons en effet créé un service totalement innovant en Europe, très en avance et qui  ne connait pas de concurrent aujourd’hui. En quelques mois, nous sommes parvenus à développer un site e-commerce, une application iPhone et une page F-commerce (…). Nous sommes bien partis pour atteindre nos objectifs de 50 000 cadeaux offerts la 1ère année et d’une couverture nationale complète “.

Cette initiative qui est encore toute jeune (moins d’un an depuis sa création) est disponible à Paris, Bordeaux, Lyon et Marseille.  D’ici la fin de l’année, le service devrait aussi être lancé  à Toulouse, Nantes et Lille.

Les prochaines cibles de ThankYouCharlie sont les entreprises, qui pourraient adopter les cadeaux SMS comme un nouvel outil de récompense pour leurs employés.

Cette utilisation des SMS par ThankYouCharlie démontre bien le potentiel des messages textes pour les entreprises.

Les compagnies aériennes atterrissent sur nos mobiles

De plus en plus de grandes compagnies aériennes comprennent l’utilité de pouvoir communiquer avec leurs clients via des applications mobiles et des SMS.

Ainsi Air France propose deux moyens d’accéder à tous ses services sur un mobile.

Il suffit soit de se connecter au site internet Air France mobile, soit de télécharger l’application de la compagnie, disponible pour Android, Iphone et Blackberry.

Ceci permet de consulter les horaires des vols en temps réel, l’achat de  billets, le paiement  par carte bancaire et la gestion des réservations 24h/24.

Mieux encore, les applications d’Air France rendent possible de confirmer sa présence sur un avion et de choisir un siège  par une simple manipulation sur un portable..

Plus de risque d’oublier votre carte d’embarquement puisqu’il est possible de la recevoir sur votre mobile par SMS, MMS ou bien e-mail. Pour l’utiliser, plus besoin d’imprimer quoi que ce soit, il suffira de montrer l’écran de votre téléphone portable.

De plus, un service d’alerte SMS vous avertira en cas de changement ou d’incident, comme par exemple une grève ou de mauvaises conditions climatiques,  pouvant avoir des conséquences sur votre vol. Même un changement de porte d’embarquement est annoncé par ce service Air France, ce qui évite des confusions et des sprints de dernière minute dans les halls des aéroports.

Service d’alertes par SMS

Ce service est très répandu parmi  les compagnies aériennes, et ne se limite pas aux  compagnies classiques; les compagnies low cost offrent aussi la possibilité d’être prévenu  par SMS de tout incident concernant un vol.

easyJet, par exemple, offre aussi des alertes SMS  gratuites à ses clients pour leur indiquer l’heure du vol, l’aéroport, le terminal, la porte d’embarquement, et d’autres informations dont l’oubli peut faire rater un  vol.

Les commentaires et le retour des clients concernant ces services sont jusqu’à présent largement positifs.