News de Esendex

Les API SMS d’Esendex

Aujourd’hui les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir automatiser l’envoi de SMS directement via leurs applications ou logiciels propres. Esendex permet de réaliser cela en offrant des API compatibles avec les principaux environnements de développement.

Mais tout d’abord qu’est-ce qu’une API ?

Une Application Programming Interface, en français une interface de programmation, permet à différents programmes d’interagir les uns avec les autres. Dans le cas des API SMS d’Esendex, notre programme d’envoi de SMS interagit avec les programmes propres de  l’entreprise cliente.

Nos API SMS sont conformes aux spécifications REST, XML Web Service (SOAP) ou HTTP Form Post. Les développeurs familiers avec ces environnements peuvent directement les intégrer à leurs logiciels, sites web…

Les usages des API SMS sont nombreux, certaines entreprises les utilisent afin d’automatiser l’envoi massif de SMS à leur clients, d’autres pour l’envoi d’alertes SMS en cas de crash d’un serveur  ou système. Certaines entreprises ont même décidées d’intégrer directement nos API à leurs produits afin que leurs clients bénéficient des services SMS d’Esendex.

Les utilisations des API SMS sont donc aussi diverses que les différents besoins des entreprises qui les utilisent.

Si vous désirez en savoir plus sur nos API et passerelles SMS n’hésitez pas à nous appelez au 0800 940 236 !

93 km à vélo…bravo aux équipes Esendex !

Le groupe des sportifs  d’Esendex avait inscrit deux équipes au 106eme Grand prix cycliste du comté de Nottingham qui a eu lieu Dimanche. Ce fut une journée nuageuse entrecoupée d’averses (une journée anglaise habituelle affirment certains) mais l’itinéraire a permis à nos équipes d’admirer certains des paysages les plus magnifiques que Nottingham ait à offrir.

Après une crevaison, quelques pauses et plusieurs parts de gâteau, notre meilleure équipe a terminé les 93 kilomètres en seulement 4 heures et 13 minutes.

A deux semaines du départ du Tour de France, il reste tout de même du travail.

Félicitations à tous ceux qui ont participé à l’aventure !

Esendex, prêts au départ !

Messages SMS vocaux, SMS Voix, SMS vers téléphones fixes, qu’est-ce que cela signifie ?

Et bien tout ces termes désignent le même service, les utilisateurs peuvent envoyer un SMS vers un téléphone, fixe ou mobile, qui sera transcrit en un message vocal.

Il est difficile de comprendre le soudain intérêt pour les SMS Voix alors que cette solution existe depuis plusieurs années. Est-ce dû à l’augmentation continue du taux de pénétration mobile, l’adoption généralisée du SMS ou encore la compréhension que les SMS vocaux ont des bénéfices allant au-delà de ceux du SMS traditionnel ?

A Esendex nous avons constaté de nombreux usages des SMS vocaux, les hopitaux et les médecins les utilisent pour rappeler aux clients à risques les médicaments à prendre. Dans ces cas, où la réception des messages est cruciale, le SMS vocal présente l’avantage de disposer d’un « accusé de lecture » permettant de s’assurer de l’écoute du message.

SMS Voix  est particulièrement utilisé par les sociétés de recouvrement de créances. Nous avons un client qui a commencé à utiliser ce service, il envoyait auparavant des milliers de messages textes par mois. Malheureusement pour nous, le service de SMS vocaux a tellement bien fonctionné que le nombre mensuel de messages a fortement diminué du fait que beaucoup de messages de rappel sont devenus superflus.

Il existe une grande variété de raisons pouvant vous faire choisir SMS Voix en lieu et place d’un service de SMS classique. Par exemple ; si vous fournissez des services à des personnes malvoyantes ou non-voyantes ou encore si vous souhaitez ou avez besoin d’envoyer des messages longs (facturés tous les 160 caractères).

Le facteur clé dans le choix d’un service de SMS vocaux est la rapidité de conversion (du texte à la voix), la vitesse d’envoi et le coût de renvoi du message (s’il n’est pas écouté dès le premier envoi). Chez Esendex le renvoi du message est gratuit et nos passerelles SMS vous assurent des envois instantanés.

Si vous voulez essayer ce service il vous suffit de vous inscrire pour un essai gratuit et sans engagement, nous vous offrons 25 SMS !

Un 10eme anniversaire mémorable

Jeudi soir, les équipes d’Esendex étaient réunies au château de Nottingham pour célébrer avec la manière notre 10eme anniversaire dans la ville où l’aventure a commencé.

Après 10 ans d’existence c’était un réel plaisir de voir tout les visages d’Esendex, anciens comme nouveaux, venus de nos différents bureaux de Barcelone, Melbourne et San Francisco, tous réunis le temps d’une soirée.

Nous avons profité de cette occasion pour nous remémorer les débuts d’Esendex et nous projeter dans un avenir que nous espérons  tout aussi radieux.

Un grand merci à tous les invités, collègues, clients et partenaires, qui ont participé à cet évènement. Si vous voulez jeter un œil aux photos de la soirée il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous.

http://bit.ly/lH0KBk

Esendex, les SMS pour toujours plus de sport !

L’édition 2011 de Roland Garros a fermé ses portes dimanche sur la 6eme victoire de Rafael Nadal. Moins impressionnant mais aussi important pour nous, pour la 3eme année consécutive Esendex a accompagné la Fédération Française de Tennis dans l’organisation de son tournoi du Grand Chelem.

Roland Garros c’est plus de 1300 journalistes accrédités pour couvrir l’évènement, 450 000 spectateurs en moyenne, 11 000 employés, 332 arbitres et 150 millions d’euros de chiffres d’affaires réalisés en 2 semaines. Le tournoi est retransmis partout dans le monde (plus de 3 milliards de téléspectateurs potentiels). Inutile de dire que l’organisation d’un tel évènement nécessite une coordination et une communication optimales.

La FFT a donc choisi de faire confiance au service SMS par email d’Esendex pour transmettre rapidement et sûrement leurs messages ; changement de programmation, conférence de presse, horaires de matchs, ect…
Le tennis n’est pas le seul sport dans lequel notre expertise est utile, comme vous le savez le cyclisme est une religion chez Esendex, quelle plus belle occasion que le Tour de France pour mêler notre travail et notre passion ?

Depuis l’année dernière les SMS que reçoivent les journalistes pour les tenir informer de l’actualité du Tour (newsletter, conférences, interviews…) sont délivrés via les passerelles SMS d’Esendex et notre service SMS par Internet.

Le Tour de France débute le 2 juillet prochain et nous serons à nouveaux aux côtés des organisateurs pour leur fournir les meilleurs services de communication possible et faire en sorte que l’été de sport en France soit une réussite.

Joyeux anniversaire Esendex

Adam et moi en 2003, prêts à conquérir le monde

Nous avons fêté nos 10 ans le 15 Mai dernier, si l’on base notre anniversaire sur la date de Création d’Esendex Limited auprès du registre des Entreprises de Grande-Bretagne.

Comme pour beaucoup de jeunes entreprises les premières années furent  très difficiles et nous devions souvent tirer le diable par la queue. Je me rappelle de nombreuses anecdotes sur nos premières années, certaines qui seront racontées le mois prochain lors de la soirée pour notre dixième anniversaire, et quelques unes qui ne seront jamais dévoilées !

Que de chemin parcouru depuis les quelques téléphones mobiles reliés à un PC dans le grenier d’Adam. Notre premier contrat était d’envoyer les résultats de triathlon par SMS (une pratique aujourd’hui courante grâce à notre brillante idée) mais certains de nos premiers projets  comme « commandez votre donut par SMS » n’ont  bizarrement pas rencontré le succès escompté !

Certains mois durant notre première année nous ne réussissions pas à signer un seul contrat. Mais aujourd’hui nous travaillons encore avec de nombreux clients de nos premiers jours. En 2011, nous offrons nos services à plus de 11,000 entreprises dans le monde entier, des clients  dont s’occupent  45 personnes réparties entre nos agences en Grande-Bretagne, France, Australie, Espagne et aux Etats-Unis et nous sommes directement connectés aux réseaux mobiles du monde entier.

Nous avons pu observer une évolution de la même ampleur au sein du marché du SMS lui-même. A nos débuts la principale objection que nous rencontrions était que « les SMS ne sont destinés qu’aux jeunes ». Bien sur aujourd’hui le SMS est probablement le moyen de communication le plus répandu sur la planète. Et bien que crazy-frog ait probablement mis à mal le secteur tout entier, aujourd’hui le SMS professionnel est entré dans l’âge adulte : une étude récente de Juniper suggère que les revenus des SMS A2P (application to person) atteindront 70.1 milliards de dollars en 2016, dépassant ainsi le trafic Peer to Peer.

Esendex n’a jamais été aussi solide ; une activité rentable dans 5 pays, le lancement de l’activité aux Etats-Unis l’année dernière et un tas de nouveaux projets. Il est difficile de prévoir à quoi nous ressemblerons le jour de nos 21 ans mais si nous évoluons seulement à moitié autant que lors des 10 dernières années, les années à venir s’annoncent passionnantes !

Julian Hucker, PDG  et co-fondateur d’Esendex

Le marketing mobile, la mobilité au cœur de la relation avec le consommateur

Aujourd’hui le marketing mobile est présent dans de nombreux domaines d’activité, cet outil permet de créer des relations ponctuelles ou durables avec les clients. Depuis maintenant 10 ans, Esendex en tant que fournisseur de services SMS aux entreprises fait partie intégrante de ce secteur. Voici une brève présentation du marketing mobile et des ses utilisations par les entreprises.

Qu’est-ce que le marketing mobile ?

Le terme « marketing mobile » regroupe toutes les techniques de marketing basées sur l’utilisation du téléphone mobile pour toucher le consommateur de façon ciblée (et au bon moment) afin de le faire réagir à des offres, des informations ou des annonces. Aujourd’hui le marketing mobile regroupe principalement l’envoi et la réception de SMS et de MMS ainsi que le développement des applications mobiles.

Le marketing mobile est souvent partie intégrante d’une stratégie multi-canal, le média mobile ayant pour rôle de relayer un message ou d’intervenir en complément du marketing direct traditionnel pour prolonger la relation, le dialogue, commencé avec le consommateur. Ainsi Esendex participe à la stratégie de marketing mobile de Groupama en fournissant les SMS contenant les liens permettant aux internautes mobiles de télécharger l’application « Groupama, toujours là ».

Le marketing mobile combine donc une variété d’outils mobiles et de moyens de communication au service d’opérations marketing.

Le marketing mobile, la réponse aux nouvelles exigences du marketing

Aujourd’hui les annonceurs ont à leur disposition une multiplicité d’outil afin de prendre contact puis d’engager une relation avec le client potentiel. On peut citer l’Internet mobile, les applications mobiles (A2P : Application to Person), les MMS, les flashcodes et bien sûr les indémodables SMS qui permettent aujourd’hui d’atteindre la plus large audience pour un coût moindre et une efficacité maximale.

Le marketing mobile, indispensable au développement de la marque

En environ 10 ans le média mobile a su se rendre indispensable comme outil de communication des marques afin de promouvoir leur image et lancer de nouvelles offres. Les boutiques SWOON, prêt-à-porter pour enfants et adolescents, utilisent les services SMS d’Esendex pour communiquer des offres concernant les soldes et les nouvelles collections sur l’ensemble du territoire Français

Les bénéfices de la communication mobile sont nombreux, par exemple, un site Internet optimisé pour le mobile, c’est un site facile d’accès, où l’annonceur peut échanger avec le consommateur à tout moment. L’impact de ces campagnes multi-canal est renforcé avec la publicité mobile et les campagnes SMS et/ou MMS.

Toutes les entreprises peuvent tirer d’important bénéfices de ce canal de communication en plein développement, vous pouvez dès maintenant tester notre plateforme d’envoi de SMS ou nous appeler au 0800 940 236 (prix d’un appel local) et nous étudierons ensemble vos besoins, vous avez également la possibilité d’envoyer un email à ventes@esendex.fr .

5 erreurs courantes en marketing mobile

Les experts s’accordent à affirmer que le marketing par SMS est primordial pour atteindre autant de clients que possible. En effet, il existe toujours aujourd’hui beaucoup de clients et prospects qui ne sont pas équipés de Smartphones.

C’est pour cela notamment que les marques et spécialistes du marketing incluent de façon croissante le SMS dans leurs actions de communication avec les clients. Esendex, en tant que partie prenante de cette tendance, vous livre ici quelques fautes communes à éviter lors d’une campagne de marketing mobile.

1) Eviter d’utiliser les SMS de manière unique

Au lieu de n’utiliser les SMS que pour faire participer les clients à des évènements ponctuels, il est important pour les marques de bâtir une véritable stratégie de marketing mobile. Une stratégie cohérente et réfléchie permet de construire une base de données clients complète et bien informée.

Les SMS aident à construire une relation entre une marque et ses clients. C’est pourquoi il est important d’utiliser  des numéros virtuels afin de toujours laisser aux clients la possibilité de répondre et de devenir acteurs de la relation.

2) La meilleure campagne marketing n’est pas forcément la plus chère

Beaucoup de marques dépensent des budgets importants afin de développer des applications coûteuses et sont souvent déçues du résultat de ces opérations. Le marketing par SMS est bien souvent ignoré alors qu’il demeure le moyen le plus rentable d’atteindre massivement l’audience ciblée.

3) Eviter de bombarder les consommateurs avec des SMS quotidiens

Une fois le consommateur fidélisé et référencé les entreprises doivent trouver le bon équilibre entre une communication trop diffuse et une communication trop envahissante. L’important est de garder le consommateur intéressé par l’information que la marque ou les entreprises lui fournit via ses messages et d’éviter qu’il envoie le mot STOP pour se désinscrire de votre base opt-in.

4) Ne pas envoyer des SMS impersonnels

Les SMS que vous envoyer à vos clients doivent être aussi personnalisés que possible, avoir un ton personnel et montrer au destinataire que la marque s’intéresse directement à ses besoins et envies. Il est possible de personnaliser les SMS pour inclure les prénoms, âges ect… des clients à partir des informations des bases de données.

L’application Echo d’Esendex vous permet par exemple de procéder à ces personnalisations facilement et rapidement.

5) Ne pas se tromper de fournisseur

Il est important de choisir un fournisseur de SMS Professionnels de confiance. Beaucoup de fournisseurs proposant des prix extrêmement attractifs, notamment des SMS Low Cost, mais ne s’avèrent pas fiables ou ne sont pas capable de répondre aux besoins des entreprises en termes de quantité, de rapidité d’envoi et de fiabilité.

Esendex est un des acteurs majeur sur le marché des SMS Professionnels et près de 11,000 entreprises dans le monde nous font confiance. Choisir Esendex c’est choisir des plateformes d’envoi très performantes  capables de traiter entre 5000 et 6000 messages par minute. Avec Esendex vos messages seront reçu correctement et quand vous le souhaitez, car nous savons que Chaque Message Compte.

Appelez nous dès maintenant au 0800 940 236 (prix d’un appel local) afin d’obtenir plus d’informations sur nos services ou d’évaluer vos besoins.  Vous pouvez également nous envoyer un email.

Source

Pierre et la mobilité

Nous avons mené une étude afin de connaître les attentes des consommateurs sur l’utilisation des SMS dans la relation entre entreprises et clients. Quels sont les résultats et conclusions de cette étude? Découvrez ces statistiques étonnantes dans notre nouvelle infographie ci-dessous;

Ces chiffres vous surprennent-ils ? Exprimez votre opinion en laissant un commentaire ci-dessous ou sur Facebook ou Twitter.

Copiez et Collez ce code pour ajourter l’image à votre site internet ou blog :

<a href='http://bit.ly/hxH6fn' title='Mobile marketing'>
<img src='http://www.esendex.fr/blog/Pierre.jpg'
title='Mobile marketing infographic'
alt='Mobile marketing infographic' /></a>

Les utilisations possibles des SMS commerciaux

Esendex fournit ses services de messagerie professionnelle à plus de 11 000 d’entreprises à travers le monde. Afin de proposer des services toujours mieux adaptés aux besoins de nos clients nous étudions avec eux les façons dont ils utilisent nos services SMS pour résoudre de nombreuses problématiques inhérentes à leur activité. Nous vous livrons ici quelques exemples des différents usages que vous pourriez intégrer à votre entreprise.

Utilisez les envois de SMS afin de :

Booster l’activité de votre entreprise

-          Créer des campagnes de marketing mobile afin de promouvoir vos produits auprès de votre clientèle actuelle ou de clients potentiels. Les SMS peuvent être personnalisés à la manière de campagnes d’Emailing publipostées.

-          Présenter vos offres : Les agences de voyage par exemple utilisent souvent le marketing mobile afin de présenter à leurs clients des offres et promotions adaptées à leurs gouts et centres d’intérêts. L’utilisation de messages avec un code unique permet notamment de personnaliser les messages et de pousser les cibles de ces offres à répondre afin de rester sur les listes d’envoi pour les offres à venir.

-          Générer de nouvelles opportunités : Par exemple les salles de Gym du monde entier utilisent le marketing mobile  que ce soit pour trouver de nouveaux prospects au travers de bases de données de plus en plus fournies,  pour envoyer des offres à l’adhésion ou encore pour tenir leurs membres informés de la création ou annulation de certains cours.

-          Organiser des Concours  pour vos clients : Vous pouvez aisément organiser un concours via SMS a l’intention des membres de votre base de données clients (un SMS sera tirer au sort et désigner gagnant). Envoyez ensuite un SMS à propos du gagnant aux autres participants afin de leur donner envie de participer au prochain concours.

-           Les Coupons SMS: Utilisez les coupons SMS pour distribuer des coupons spécifiques ou codes promotionnels avec pour objectif de fidéliser votre clientèle. Lorsqu’il est couplé avec des promotions en magasin,  le SMS devient un outil puissant pour les petites entreprises avec des clients nouveaux et encore volatiles.

Améliorer votre relation avec votre clientèle

-          Informer vos clients : Les SMS peuvent être utilisés afin de transmettre sans délais à vos clients des informations et nouvelles importantes. Il vous suffit d’envoyer les SMS directement à votre carnet d’adresse clients. Les consommateurs apprécient également d’être les premiers informés. Vous pouvez aussi utiliser les SMS commerciaux pour les prévenir de la sortie prochaine d’un produit ou de l’organisation d’un évènement ou encore leur rappeler un rendez-vous. Les SMS d’information constituent en quelque sorte une newsletter à taille réduite.

-          Service à la clientèle : Beaucoup de service clients proposent une assistance par le biais du SMS. Les clients sont également en mesure de vérifier l’évolution de leurs commandes, de suivre leur colis et de recevoir des alertes de réception de leurs produits.

-          Préparer et  gérer des évènements : Mettez en œuvre une stratégie de marketing via SMS pour promouvoir les rencontres hebdomadaires ou des évènements de réseautage avec vos clients. Envoyez aussi  les principales informations logistiques comme les changements de lieu ou les instructions détaillées de stationnement afin du bon déroulement de ces manifestations.

-          Obtenir un retour de vos clients : Grâce à la location de numéros virtuels il est possible d’obtenir des réponses aux SMS envoyés aux clients. Il devient ainsi réalisable d’obtenir un « feedback » de la part des clients concernant de nouveaux produits, l’ouverture d’un point de vente…Cela montre aussi à votre clientèle que vous vous souciez réellement de son ses opinions.

-          Grâce à la personnalisation des SMS et à l’intégration de nos applications dans vos systèmes de messagerie vous pourrez également envoyer des SMS personnalisés (contenant leur nom et prénom, leur âge…) à vos clients, afin de leur souhaiter leur anniversaire, une joyeuse fête des mères ou encore la nouvelle année.

Perfectionner votre Communication interne

-          Etre en contact permanent avec vos employés, les tenir informés sur les heures supplémentaires, les jours d’astreinte, leur attribuer des missions ou encore leur fournir des détails sur les tâches en cours ou les objectifs à atteindre.

-          Avis d’urgence : Le SMS Professionnel est un excellent moyen d’informer votre groupe ou votre équipe pendant une situation d’urgence. Envoyez les informations minutes par minutes lors de catastrophes naturelles, d’un problème de serveur ou plus simplement d’un changement de dernière minute du lieu ou de l’horaire de d’une importante réunion.

-          De la même manière que pour vos clients les SMS peuvent également être utilisés afin d’obtenir des retours de la part de votre personnel ; évaluer le moral de vos employés, recevoir leurs suggestions ou encore leurs problèmes de manière confidentielle.

Comme le montre ces exemples il existe de multiples façons pour des entreprises ou organisations d’intégrer les SMS professionnels à leur activité et d’en tirer bénéfice.  Esendex France vous offre toute la compétence et l’expérience nécessaire afin de réussir votre campagne de marketing mobile ou votre communication interne.

Appelez nous maintenant au 0800 940 236 et nous trouverons ensemble les solutions de messagerie les mieux adaptées a vos besoins et à votre budget. Bénéficiez d’un essai gratuit de 7 jours sans engagement dès maintenant.