Nous proposons ci-dessous des réponses à un certain nombre de questions fréquemment posées sur la manière d'exploiter au mieux notre service SMS par Internet. Par ailleurs, la section SMS par Internet offre des informations supplémentaires sur les fonctionnalités et les avantages du service.
SMS par Internet est accessible depuis la page d'accueil de notre site Web, www.esendex.com. Sur cette page, cliquez sur le lien de connexion à Messenger. Vous serez alors invité à vous connecter à l'aide de votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter cette page à vos favoris ou créer une icône de raccourci.
Une fois connecté, votre boîte de réception s'affiche si vous bénéficiez d'un compte avec envoi et réception. Si vous possédez un compte Envoi uniquement, l'écran de composition apparaît. Il vous suffit de sélectionner Composer pour envoyer votre premier message. Saisissez le numéro de téléphone portable du destinataire (au format national ou international), accompagné du texte de votre message, puis appuyez sur Envoyer.
Pas vraiment. Vous pouvez envoyer un message vers un téléphone portable sur tous les réseaux nationaux, y compris les « réseaux virtuels ». Vous pouvez aussi envoyer des messages aux destinataires qui se trouvent à l'étranger, dès lors qu'ils ont activé le mode itinérant (roaming) sur leur téléphone. Vous pouvez également envoyer un message à la grande majorité des utilisateurs à l'international.
SMS par Internet prend en charge les messages texte standard d'une longueur allant jusqu'à 160 caractères, ainsi que les longs messages comportant jusqu'à 612 caractères. Les longs messages sont des messages d'une structure spécifique envoyés en plusieurs parties, que le téléphone destinataire réassemble.
Le compteur de caractères situé dans le coin inférieur gauche de la page de composition vous indique la longueur de votre message. En ce qui concerne les longs messages, il vous indique également le nombre de messages SMS requis pour envoyer votre message à chaque destinataire.
Il leur suffit d'envoyer un message à votre numéro unique, de la même manière qu'elles enverraient un message texte à un autre utilisateur. Elles peuvent également répondre à un message que vous leur avez envoyé tant que vous n'avez pas défini de service d'alias dans l'écran Options.
La page Boîte de réception de SMS par Internet affiche tous les nouveaux messages. Il vous suffit de cliquer sur chaque nouveau message pour le lire, y répondre ou le supprimer. Si vous avez défini le Transfert de courriel sur la page Options, un e-mail sera envoyé à l'adresse ou aux adresses spécifiées. Il peut s'agir pour vous d'un moyen plus pratique d'être averti des nouveaux messages si vous n'êtes pas en ligne en permanence. Chaque message e-mail contient un lien vous permettant de répondre directement au message.
Oui. Il vous suffit de séparer chaque entrée par une virgule ou de cliquer sur chaque contact de votre liste de contacts pour les ajouter au message. Vous pouvez également télécharger un fichier contenant des numéros et des messages en vue d'une diffusion à un grand nombre d'utilisateurs.
Il est possible de programmer l'envoi de messages à une heure ou une date ultérieure. Cette action s'effectue en toute simplicité à partir de la page de composition. Il vous suffit de saisir le message à envoyer, puis le destinataire, avant de cliquer sur le lien de programmation de message, qui affiche une série d'options de programmation.
Une fois que vous avez rempli les informations de programmation appropriées et que vous êtes satisfait de l'heure et la date d'envoi du message, il vous suffit de cliquer sur le bouton Envoyer. Vous trouverez davantage d'informations sur la programmation, ainsi que sur l'annulation des messages programmés ici.
Si un message possède une durée de vie limitée, il est possible de définir une date d'expiration de manière à ce qu'il ne soit pas renvoyé s'il n'est pas livré dans un certain délai. Il s'agit d'une période de validité , qui est définie dans la section Options.
Cette période de validité est mesurée en heures. Si vous êtes disponibles pour une réunion dans deux heures, mais pas pendant le reste de la journée, la période de validité peut être définie pour deux heures.
Un message sera alors envoyé à ceux qui souhaitent vous rencontrer à cette heure. Si leur combiné ne peut pas accuser réception de ce message dans cette fenêtre de deux heures, lorsque la réunion ne sera plus possible, le message expirera.
Si vous devez vous éloigner de votre PC ou que vous ne souhaitez pas rester connecté en permanence au portail Messenger, mais que vous souhaitez être averti de l'arrivée d'un message sur votre compte, vous pouvez choisir de le faire transférer sur votre messagerie ou votre téléphone portable.
La page de transfert de la section Options vous permet de saisir un ou plusieurs numéros de téléphones portables vers lesquels transférer immédiatement les messages entrants.
Ces messages transférés apparaîtront sur la page Messages envoyés et seront déduits de votre solde de messages. Vous pouvez également définir le transfert des messages vers une ou plusieurs adresses e-mail. Il vous suffit de saisir une chaîne d'adresses séparées par des virgules et de cliquer sur Enregistrer.
Si votre nom d'utilisateur est une adresse e-mail valide (recommandé), saisissez votre nom d'utilisateur habituel sur la page de connexion et cliquez sur le lien Réinitialiser le mot de passe. Un nouveau mot de passe sera généré et vous sera envoyé. Vous pouvez également modifier votre mot de passe depuis la page Options.
Le corps de message complet est conservé pendant trois mois. Un résumé du message raccourci est archivé pendant six mois. Nous vous recommandons de télécharger et d'archiver séparément les messages importants pour éviter tout risque de perte de données.
Notre système surveille activement les limites de message de tous nos comptes et vous envoie un e-mail lorsque votre crédit de messages est presque épuisé. Si vous êtes un client à prépaiement avec un compte de diffusion, vous pouvez nous acheter des messages supplémentaires à tout moment via notre plate-forme d'e-commerce sécurisée.
Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de sélectionner l'option Acheter des crédits dans la barre de menu. Si vous êtes un client à abonnement mensuel, il vous sera peut-être plus pratique d'étendre votre limite de messages existante ou si vous êtes un client à prépaiement et que vous possédez un compte avec envoi et réception, nous vous recommandons de contacter votre responsable de compte ou d'envoyer un e-mail à votre équipe commerciale locale.
Inscrivez-vous pour 7 jours d'essai gratuit de notre service ou appelez le 0845 356 5758 pour en savoir plus sur notre service SMS par Internet.
Nous pouvons envoyer rapidement et facilement un message à un seul collaborateur, à tous nos employés ou à un groupe particulier. L'utilisation d'Esendex pour nous aider à remplir des postes en urgence à réduit de manière importante les frais de notre organisation.
