Agora
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AGORA Protection & Sécurité, société experte en sécurité événementielle, recherchait un moyen de communication qui lui permettrait de gagner en réactivité et réduire le temps passé sur le processus de convocation de ses agents vacataires. Pour cela, AGORA a choisit le service SMS Internet d'Esendex. |
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Entreprise de dimension nationale spécialisée dans la sécurité événementielle (notamment Palais Omnisport de Bercy, Stade de France, Stade Félix-Bollaert, Stade Nungesser de Valenciennes, Enduro du Touquet), AGORA souhaitait faciliter la gestion des convocations de ses agents vacataires pour les différents événements sur lesquels la société intervient. Le but de la démarche était d’utiliser un moyen de communication simple, rapide et performant sur un support communicant universel en possession de chaque agent.
L’entreprise utilisait auparavant le téléphone et le courrier pour procéder à la convocation de ses agents. Elle a choisi le service d’envoi de SMS par le web car elle désirait obtenir une solution simple et durable ne nécessitant pas d’installation sur les postes utilisateurs. Elle recherchait également une solution permettant une gestion facilitée des réponses via SMS, et le suivi en temps réel du statut des SMS.
Pour le directeur des opérations :
« Grâce au service d’envoi de SMS via Internet de Esendex, AGORA a pu réduire ses coûts de communication et obtenir un gain de temps de plus de 50% dans la gestion des convocations. Les agents sont très satisfaits de cette nouvelle démarche. Les convocations SMS leur permettent d’une part de conserver les infos pratiques concernant l’événement et d’autre part, d’être très réactif concernant leur réponse de disponibilité. »
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