SMS Voix: l’échange efficace de SMS vocaux avec le service SMS vocal d’Esendex

Envoyer des SMS

Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées sur notre service SMS Voix. De plus, les FAQ sur notre page support contiennent d'autres informations sur la meilleure façon d'utiliser SMS Voix.

Votre service est-il bon ?
SMS Voix est-il simple d'utilisation ?
Mon compte est-il facile à gérer ?
Quelles options de paiement proposez-vous ?
Ai-je besoin d'un logiciel ou d'équipement supplémentaire pour utiliser SMS Voix ?
À qui puis-je envoyer des messages ?
Puis-je suivre l'acheminement des messages ?
Puis-je suivre l'écoute des messages ?
Que se passe-t-il si le destinataire ne répond pas à l'appel téléphonique ?
SMS Voix supporte-t-il plusieurs utilisateurs ?
De quel niveau de support puis-je bénéficier ?
Avez-vous une aide en ligne ?

Votre service est-il bon ?

Nous avons des connexions directes au Royaume-Uni, ce qui signifie que vos messages vocaux sont livrés en quelques secondes et nous utiliserons toujours le meilleur réseau pour transférer vos messages.

SMS Voix est-il simple d'utilisation ?

SMS Voix est simple à utiliser et aucune formation n'est nécessaire. Il vous suffit d'accéder à votre compte, d'activer SMS Voix dans l'écran des options, de taper votre message texte, puis de cliquer sur "SMS Voix" pour envoyer le message en vocal. Utiliser SMS Voix est aussi simple que d'envoyer un SMS.

Mon compte est-il facile à gérer ?

Oui. Votre compte vous permet de consulter votre activité récente, de voir de combien de messages vous disposez et d'acheter des crédits à tout moment. Nous vous enverrons également des e-mails automatiques pour vous informer quand votre crédit de messages est presque épuisé.

Quelles options de paiement proposez-vous ?

Les clients d'un forfait SMS peuvent choisir entre un débit direct de leur carte ou la création d'un compte standard. Les clients à la carte peuvent acheter des messages vocaux en ligne à tout moment grâce à notre site Internet sécurisé.

Ai-je besoin d'un logiciel ou d'équipement supplémentaire pour utiliser SMS Voix ?

Non. SMS Voix est une solution sur Internet, vous n'avez donc pas besoin d'un logiciel ou d'équipement supplémentaire, il vous suffit d'un navigateur et d'un accès Internet.

À qui puis-je envoyer des messages ?

Les messages SMS Voix peuvent être transmis à tous les numéros de téléphone fixes et mobiles.

Puis-je suivre l'écoute des messages vocaux ?

Esendex propose à ses clients des mises à jour du statut des messages pour que vous soyez sûr que le message vocal a été reçu. Le statut "connexion" vous indique que nous essayons de transmettre le SMS Voix.

Nous continuerons à essayer de le transférer si le téléphone est occupé ou indisponible. Le statut "reçu" confirme que le destinataire a écouté le message. Toutes ces informations sont disponibles sur votre compte.

Que se passe-t-il si le destinataire ne répond pas à l'appel téléphonique ?

Si le destinataire ne répond pas à l'appel téléphonique, nous continuerons d'essayer de transférer le SMS Voix jusqu'à ce qu'il décroche. Si le téléphone est éteint, nous continuerons d'essayer d'envoyer le message vocal et un statut "connexion" s'affichera dans votre compte.

De quel niveau de support puis-je bénéficier ?

Le support technique est proposé gratuitement soit en envoyant un courriel à ventes@esendex.fr soit en appelant le 0800 940 236 aux heures de bureau – de 9h à 17h30 du lundi au vendredi.

Avez-vous une aide en ligne ?

Oui, vous trouverez d'autres éléments d'aide sur SMS Voix sur nos pages support . Vous pouvez aussi nous appeler au 0800 940 236 pour toutes vos questions.