L'interface souple et l'excellent support technique nous ont permis d'intégrer notre système front-office avec un minimum d'effort. Une excellente société.
James Reeve, Pulsestaffing
Voici des réponses à de nombreuses questions fréquentes sur notre service Outlook SMS. Consultez aussi la FAQ sur nos pages d'assistance pour plus d'informations sur une utilisation optimale de Outlook SMS.
- Quelles sont les performances de votre service ?
- Comment est-ce que je configure mon compte Outlook pour envoyer et recevoir des SMS?
- Outlook SMS est-il simple à utiliser?
- La gestion de mon compte est-elle simple ?
- Quels modes de paiements sont-ils disponibles ?
- À qui puis-je envoyer des messages SMS ?
- Puis-je suivre les messages que j'envoie lorsque plusieurs utilisateurs accèdent à mon compte?
- Qu'est-ce que le réacheminement d'emails?
- Qu'est-ce qu'un ID d'expéditeur personnalisé ?
- Quels types d'assistance sont-ils disponibles ?
- Offrez-vous de l'aide en ligne ?
Quelles sont les performances de votre service ?
Nous disposons de connexions réseau directes au Royaume-Uni, ce qui signifie que vos messages sont envoyés en quelques secondes et nous utilisons toujours le réseau le plus performant pour acheminer vos messages.
Comment est-ce que je configure mon compte Outlook pour envoyer et recevoir des SMS?
Pour des instructions pas à pas sur la manière de configurer Outlook, consultez nos pages d'assistance Outlook SMS ou appelez-nous au 0800 940 236 pour nous consulter sur vos besoins particuliers.
Outlook SMS est-il simple à utiliser ?
Outlook SMS est très simple à utiliser et ne nécessite aucune formation. En cas de besoin, contactez tout simplement votre responsable de compte par téléphone ou par email et il pourra répondre à toute question que vous vous posez à propos Outlook SMS. Vous pouvez également consulter notre site Web de Support.
La gestion de mon compte est-elle simple ?
Oui. SMS par Internet permet d'afficher l'activité récente, le nombre de messages restant sur votre compte et d'acheter des crédits à tout instant. Nous vous envoyons également des courriels automatisés pour vous signaler qu'il ne vous reste plus beaucoup de messages.
Quels modes de paiements sont-ils disponibles ?
Les clients de forfaits SMS peuvent choisir le prélèvement automatique ou des conditions de paiement standard. Les clients sans engagement peuvent acheter des messages SMS en ligne à tout instant sur notre site Web sécurisé.
À qui puis-je envoyer des messages SMS ?
Vous pouvez envoyer un message à un téléphone mobile sur tous les réseaux nationaux, y compris les « réseaux virtuels ». Vous pouvez aussi envoyer des messages aux destinataires qui se trouvent à l'étranger, dès lors qu'ils ont activé le mode itinérant (roaming) sur leur téléphone, ainsi qu'à la grande majorité des utilisateurs à l'international.
Puis-je suivre les messages que j'envoie lorsque plusieurs utilisateurs accèdent à mon compte ?
Vous pouvez suivre les messages lorsque plusieurs utilisateurs envoient des messages à partir d'un même compte, dès lors que chaque utilisateur dispose d'un identifiant unique. Accédez à votre compte, puis cliquez sur messages envoyés. La colonne nom d'utilisateur indique les messages envoyés par chaque ID de connexion.
Qu'est-ce que le réacheminement d'e-mails?
Le réacheminement d'e-mails vous permet de recevoir les SMS envoyés sur l'adresse e-mail de votre choix. Pour activer le service, rendez-vous dans la partie options de Web SMS et sélectionner l'onglet Email. Vous pourrez saisir l'adresse email de réacheminement voulue et l'activer en cochant la case "Réacheminement d'emails".
Qu'est-ce qu'un ID d'expéditeur personnalisé ?
Par défaut, les messages sont envoyés avec le nom d’émetteur « WebSMS ».
L'ID d'expéditeur personnalisé permet de modifier ce nom en une combinaison de 11 caractères alphanumériques, comme un numéro de téléphone, le nom de votre société, de votre service ou d'une campagne. Lorsque le destinataire reçoit votre SMS, lui apparaît ce numéro/nom comme émetteur du SMS. Contrairement aux autres fournisseurs de messagerie, ce service est offert gratuitement.
La personnalisation du nom d’émetteur implique une modification de la connexion. Si vous souhaitez activer cette option contactez-nous.
Quels types d'assistance sont disponibles ?
L'assistance technique est disponible gratuitement par courriel à l'adresse support@esendex.com ou par téléphone au 0800 940 236 pendant les heures de bureau – du lundi au vendredi de 9h à 6h.
Offrez-vous de l'aide en ligne ?
Absolument. Vous trouverez des informations complémentaires sur Web SMS sur nos pages de support. Vous pouvez également nous appeler au 0800 940 236 pour nous faire part de vos questions.
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