Le marketing mobile pour augmenter les ventes

Le SMS : le plus direct des canaux marketing

Efficace et efficient : moins cher que des campagnes par courrier, plus proche que les médias de masse, moins intrusif que du télémarketing. Les résultats du SMS marketing sont bien plus mesurables que ceux de la publicité imprimée. Le SMS est la réponse aux attentes de tout professionnel du marketing.

Taux de réponse élevé : une étude récente de l’Association du Marketing Direct (DMA), a montré que les campagnes de marketing par SMS sont celles qui génèrent le taux de retour le plus important parmi tous les médias. 70% des personnes interrogées avaient déjà répondu à un SMS commercial.

Résultats immédiats : la plupart des gens ont
leur téléphone portable toujours avec eux, les messages sont donc lus dans les secondes qui suivent leur réception. Il est possible d’utiliser un service bidirectionnel permettant aux destinataires de répondre en quelques secondes. Cela évite d’avoir à attendre plusieurs semaines pour recueillir les résultats et tirer les conclusions d’une opération de marketing.

Rentable : un SMS ne coûtant que quelque centimes d’euro, les taux de réponse élevés et le rappel de la marque résultant d’une campagne SMS entraînent un Retour sur Investissement (ROI) bien plus important que pour d’autres formes de marketing. Et si les clients diffusent votre offre à leur entourage (en faisant suivre le SMS par exemple), votre campagne peut vite devenir virale gratuitement.

Des campagnes SMS personnalisables et bien perçues

Personnalisation : Aujourd’hui pour réussir une campagne marketing, il faut s’adresser aux clients en tant qu’individus en appliquant des techniques de segmentation et de ciblage. Beaucoup des médias (par ex., la télévision) rendent impossible de construire une relation réellement personnalisée (One-to-one) avec le client, et les médias qui le permettent (par ex., le courrier) effraient par leur coût élevé. Un envoi de SMS en masse permet d’expédier un message différent à chaque client et de bénéficier de tarifs dégressifs généreux.

Bonne image : rappeler à ses clients l’expiration prochaine de leur abonnement ou les prévenir de la nécessité de renouveler leur contrat d’assurance, ce n’est pas seulement un service après-vente de qualité, c’est aussi se donner la possibilité de générer des revenus supplémentaires.